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春運(yùn)期間，南鐵共計(jì)加開旅客列車205.5對，其中長途客車185對、南鐵管內(nèi)短途客車20.5對，同時(shí)，采取列車加掛、動車組重聯(lián)運(yùn)行等方式，動態(tài)增加運(yùn)力。為了更充分地利用線路資源，在加開列車中，江西、福建省內(nèi)去往上海、杭州、廣州、深圳等方向夜間高鐵達(dá) 47對，總體運(yùn)輸能力得到有效提高。

春運(yùn)期間，南鐵在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，統(tǒng)籌保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。加強(qiáng)裝卸作業(yè)組織，加快車輛周轉(zhuǎn)，開辟綠色通道，提高貨車運(yùn)輸效率，優(yōu)先保障節(jié)日期間生活物資、煤炭石油、糧食及農(nóng)副產(chǎn)品、春耕農(nóng)資及中歐班列貨物等重點(diǎn)物資的運(yùn)輸，動態(tài)調(diào)整貨運(yùn)運(yùn)輸方案，提升貨物運(yùn)輸能力。

設(shè)立服務(wù)臺提供車票購、退、改、簽業(yè)務(wù)

今年春運(yùn)，鐵路12306平臺功能頻頻“上新”，連續(xù)推出了“購票需求預(yù)填”和“火車票起售提醒訂閱”、學(xué)生和務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能，同時(shí)升級了候補(bǔ)購票功能。此外，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴(kuò)大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，將進(jìn)一步便利購票出行。

為提升春運(yùn)旅客出行體驗(yàn)，江西、福建32個(gè)客運(yùn)車站設(shè)立服務(wù)臺提供車票購、退、改、簽業(yè)務(wù)，優(yōu)化重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，豐富預(yù)約服務(wù)途徑，實(shí)現(xiàn)車站窗口12306客服熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺以及“鐵路暢行碼”等渠道受理。

客運(yùn)部門及時(shí)掌握相關(guān)院校開學(xué)時(shí)間和學(xué)生運(yùn)輸需求，動態(tài)監(jiān)測學(xué)生票預(yù)售情況最大限度保障學(xué)生旅客購票需求。贛閩兩省各火車站充分保留人工問詢、人工引導(dǎo)、人工辦理和現(xiàn)金服務(wù)，確保老年人、脫網(wǎng)人群順利購票乘車。南昌南、贛州西、莆田等車站為母嬰旅客布置溫馨休息區(qū)，在母嬰候車室為小旅客們特別設(shè)立了防滑爬行墊為母嬰乘客提供綠色通道送站服務(wù)。

兩省站內(nèi)便捷換乘車站增加至21個(gè)

贛閩兩省高鐵車站實(shí)現(xiàn)“鐵路e卡通”全覆蓋，滿足旅客城際公交化出行及便捷進(jìn)站乘車需求。動車組列車實(shí)現(xiàn)“鐵路暢行碼”全覆蓋，提供客運(yùn)服務(wù)、旅行資訊、餐飲預(yù)訂、交通接駁、酒店預(yù)訂等在途服務(wù)和信息查詢。江西、福建省內(nèi)各車站增設(shè)免費(fèi)充電臺（樁）166個(gè)，滿足旅客充電需求。

今年春運(yùn)，江西、福建兩省站內(nèi)便捷換乘車站增加至21個(gè)，方便旅客聯(lián)程出行。南昌西、福州南、廈門北站開放換乘地鐵單向免安檢通道，旅客出站后無需再次安檢即可進(jìn)入地鐵站乘車。鐵路部門積極對接地方公交公司，針對春運(yùn)期間客流特點(diǎn)增加公交開行班次，根據(jù)列車運(yùn)行時(shí)段提早或延遲公交運(yùn)營時(shí)間，增設(shè)臨時(shí)下客點(diǎn)，縮短進(jìn)出站距離，方便旅客春運(yùn)出行。