民呼我為心連心丨辦好納稅人、繳費(fèi)人關(guān)心的點(diǎn)滴“小事”
第二批主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局九江市稅務(wù)局聚焦小切口、突出實(shí)舉措，緊盯納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，在實(shí)實(shí)在在為納稅人繳費(fèi)人解決實(shí)際問題、辦好每一件“小事”上下功夫，著力讓為民服務(wù)的每一件“小事”匯聚成納稅人繳費(fèi)人滿意度獲得感提升的“大事”。
安徽高瞻空間鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司是一家土木工程建筑施工企業(yè)，2022年在瑞昌承接工程項(xiàng)目，并進(jìn)行跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)登記，2023年11月工程項(xiàng)目結(jié)束，需要在當(dāng)?shù)仡A(yù)繳稅款。由于該企業(yè)財(cái)務(wù)人員遠(yuǎn)在安徽，無法現(xiàn)場辦理涉稅事項(xiàng)，了解到企業(yè)實(shí)際困難后，辦稅服務(wù)廳工作人員告知納稅人可采取郵寄相關(guān)業(yè)務(wù)資料、線上繳款的方式辦理稅款預(yù)繳事項(xiàng)。
“您好，我是筑遠(yuǎn)建筑設(shè)計(jì)有限公司的法人李家美，前幾天在市監(jiān)部門辦理業(yè)務(wù)耽誤了來稅務(wù)辦理登記的時(shí)間，現(xiàn)在又不方便前往稅務(wù)大廳，請問有什么辦法能解決嗎？”電話那頭的李家美著急地詢問。
“您別擔(dān)心，我們可以通過在線方式幫您辦理。請告知您公司的納稅人識別號，我們將為您辦理，后續(xù)將結(jié)果電話告知您。”稅務(wù)人員耐心地解釋。
據(jù)悉，我市導(dǎo)稅臺熱線每天都會(huì)接到多起納稅人繳費(fèi)人的各類咨詢、尋求幫助的電話，工作人員始終秉持納稅人繳費(fèi)人的訴求即時(shí)解決、及時(shí)回復(fù)的理念，第一時(shí)間解決納稅人繳費(fèi)人訴求。同時(shí)，市稅務(wù)部門通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺、優(yōu)化整合辦事流程等方式，在電子稅務(wù)局平臺推出新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)間。
主題教育開展以來，我市稅務(wù)部門始終聚焦為納稅人解決實(shí)際問題，在便民辦稅服務(wù)上出實(shí)招，通過推出延時(shí)服務(wù)、郵寄辦理、遠(yuǎn)程協(xié)助辦理等個(gè)性化服務(wù)舉措，讓每一位納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)舒心順心。下一步，市稅務(wù)部門將持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)流程，進(jìn)一步完善涉稅費(fèi)服務(wù)，真正做到為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題。
（孫寧藝 幸恒恒 九江日報(bào)全媒記者 沈明杰）
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