近日,在九江市第三人民醫(yī)院普外八科住院的余女士(化名)收到了一張2000元的住院繳費收據(jù),其家屬表示并沒有交過這筆住院費,這到底是怎么回事呢?
事情還得從頭說起。多年來,乙肝、糖尿病讓60歲的余女士飽受折磨,痛苦不堪。1個月前余女士又出現(xiàn)腹部疼痛不適,呈持續(xù)性悶痛,右上腹部壓痛感明顯,遂至九江市第三人民醫(yī)院普外八科就診。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)患者肝右后葉占位性病變,考慮肝惡性腫瘤可能,伴左腎結(jié)石,各種指標(biāo)趨向手術(shù)指征,必須馬上進行手術(shù)。萬冬強主任立即帶領(lǐng)團隊研判病情,進行充分的綜合評估,迅速制定翔實有效的手術(shù)方案。
余女士手術(shù)前十分緊張。萬冬強與患者及家屬充分溝通,耐心、細(xì)致地為他們講解手術(shù)方案,減輕患者及家屬的顧慮。余女士及家屬被萬主任暖心的服務(wù)深深打動,家屬趁萬冬強獨自在辦公室時,便走了進去,一邊說著感謝的話,一邊順勢掏出了一個紅包塞給了萬冬強:“這是我們的心意,你一定要收下,這手術(shù)拜托了!”
萬冬強再三推辭,患者家屬仍然執(zhí)意要給??紤]到安撫患者及家屬情緒,有利于接下來的手術(shù)順利開展,萬冬強思慮再三,覺得待手術(shù)結(jié)束后再將紅包以繳納住院費的方式退還給余女士最為妥當(dāng)。
在麻醉科和手術(shù)室護理團隊的鼎力支持和密切配合下,萬冬強團隊為余女士實施了全麻下“右半肝部分切除+膽囊切除術(shù)”。手術(shù)歷時2個多小時,成功為患者切除了腫瘤和膽囊,術(shù)中出血量僅為200ml,手術(shù)非常順利。術(shù)后在醫(yī)護團隊的精心照料和密切監(jiān)護下,余女士恢復(fù)良好、病情穩(wěn)定。
萬冬強尋找了一個合適的時機,把2000元住院繳費收據(jù)遞給了余女士。余女士及家屬看到這張收據(jù)時感到非常困惑,當(dāng)了解事情經(jīng)過后,余女士及家屬感動得無以言表:“這‘紅包’原本是為了表達對你的感謝及‘心意’,沒想到又通過這種‘巧妙’的方式回到了自己手中。太感謝你們了,這份情我們永遠記在心里!”
萬冬強笑著說:“你的心意我們已經(jīng)領(lǐng)了,治病救人是醫(yī)護人員的職責(zé)。只要治療有效果,病人能恢復(fù)健康,對醫(yī)生來說就是最大的欣慰!”