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近日，九江市第一人民醫(yī)院在全院開展服務(wù)大提升行動(dòng)。按照方案要求，領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作專班深入兩個(gè)院區(qū)，對(duì)全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問引導(dǎo)制”工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查和督導(dǎo)。2023年12月31日至2024年1月2日，領(lǐng)導(dǎo)下基層巡查常態(tài)化進(jìn)行。

巡查組以問題為導(dǎo)向，走群眾路線，深入到最基層。服務(wù)在哪里，巡查到哪里；既是巡查隊(duì)，也是服務(wù)隊(duì)。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問題，有關(guān)部門立行立改，即刻解決問題，以最大的力度，最實(shí)的舉措，全力提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

據(jù)悉，九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動(dòng)于2023年12月25日正式啟動(dòng)，旨在為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，落實(shí)“兩改善兩提升”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求。

“服務(wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，鼓勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員爭做服務(wù)標(biāo)兵，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)群眾方面比學(xué)趕超。