市五醫(yī)院重視人文關懷，讓醫(yī)療服務更有溫度二三事
有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。醫(yī)學不能治愈一切疾病，除了醫(yī)療技術、就醫(yī)環(huán)境，更多是人文關懷。用溫情關心和服務好群眾，及時給予一定的健康知識普及和力所能及的幫助。安慰是醫(yī)者的責任，是引導群眾正確對待病情和困難的重要途徑。近年來，九江市第五人民醫(yī)院結合改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動，堅持以群眾就醫(yī)需求為導向，從提升醫(yī)療質(zhì)量水平、改善就醫(yī)環(huán)境和構建人文服務等方面發(fā)力，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感和體驗感。
黨員捐款捐物
為病區(qū)患者送上御寒衣物
寒冬來臨，為幫助病區(qū)少數(shù)家庭困難的精神障礙患者溫暖過冬，近日，醫(yī)院行政第一黨支部、行政第二黨支部開展“心系冷暖，情牽患者，冬季送溫暖”主題黨日活動。積極組織支部黨員開展愛心捐款，將3330多元的愛心捐款購置棉襪、棉褲、棉鞋、保暖衣等350余件冬季保暖衣物，并于12月22日組織黨員將保暖衣物送到病區(qū)患者手上，讓醫(yī)院救治的這群特殊弱勢群體切身感受到關心關愛。黨員帶頭用實際行動在全院形成一股愛的暖流，切實保障患者安全過冬、溫暖過冬。
02
客串“理發(fā)師”為患者解決“頭”等大事
醫(yī)院精神科病區(qū)是封閉式管理，除了保障日常醫(yī)療救治的同時，醫(yī)務人員還想方設法盡可能地為患者提供生活便利，其中理發(fā)便是住院患者的煩心事。為更好地解決患者理發(fā)需求，很多病區(qū)堅持以人為本，在優(yōu)化常規(guī)護理工作的基礎上推進特色優(yōu)質(zhì)護理服務，醫(yī)務人員主動學習理發(fā)技能，購置理發(fā)工具，搖身一變成了“理發(fā)師”，每月定期為住院患者免費理發(fā)。同時，醫(yī)院也積極發(fā)揮患者自身的特長，經(jīng)了解精神七科患者許先生曾是一位有著十余年的資深理發(fā)師，該病區(qū)特聘請許先生客串“理發(fā)師”為病友們免費理發(fā)，贏得病友們的稱贊和肯定，大家紛紛找他理發(fā)，幫助別人并快樂自己，幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣。據(jù)統(tǒng)計，截至目前今年僅精神七科免費為患者理發(fā)3000多人次。
安保工作人員“貼心到家”
主動上門服務贏得稱贊
保潔人員、安保人員、護工，可能是大家在醫(yī)院就醫(yī)時碰到最多卻最不起眼的工作人員，雖不是正式的醫(yī)護人員，卻總是默默輔助著病患、家屬和醫(yī)護人員，努力讓群眾就醫(yī)變得方便。12月23日上午，醫(yī)院第三方服務公司即江西省捷億佳物業(yè)科技有限公司的安保人員徐勇師傅在日常安全巡查醫(yī)院院區(qū)和家屬區(qū)時，有位家屬區(qū)老奶奶神情十分慌張和著急。經(jīng)對話了解，是老奶奶愛人在家摔倒了，趴在地上，動不了，老奶奶年齡大了沒力氣扶。了解情況后，徐勇師傅二話沒說，直接跟老奶奶到住的四樓幫忙。因公公左腿有傷，不能用力去搬，只能從后背抱著并一點一點地移，最終很費勁地將公公平安扶上床，協(xié)助脫好衣服、蓋好被子后準備離開。老奶奶無法用言語表達感謝，特意拿出很多水果表達謝意。徐勇師傅好言謝絕，并表示“不用客氣，醫(yī)院是個有愛的大家庭，不管誰遇上，都會伸出援手?！?/span>
（來源：九江市第五人民醫(yī)院）
編輯：畢典夫
責編：曹玉婷
審核：姜月平
