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近日，九江市第一人民醫(yī)院在全院開展服務(wù)大提升行動。按照方案要求，領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作專班深入兩個院區(qū)，對全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問引導(dǎo)制”工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查和督導(dǎo)。

巡查組以問題為導(dǎo)向，走群眾路線，深入到最基層。服務(wù)在哪里，巡查到哪里；既是巡查隊，也是服務(wù)隊。針對就醫(yī)群眾意見較為集中的領(lǐng)域，巡查組要求有關(guān)部門立行立改，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，即刻解決問題，以最大的力度，最實(shí)的舉措，全力提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

巡查組主動幫扶行動不便就醫(yī)老人

為就醫(yī)群眾答疑解惑

內(nèi)鏡室囑咐護(hù)士做好患者服務(wù)

了解導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)患者情況

當(dāng)班導(dǎo)診主動熱情服務(wù)掛號群眾

巡查組主動幫助行動不便老人

主動幫助臥床不便就醫(yī)群眾

主動上迎為就醫(yī)群眾指引

據(jù)悉，九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動于12月25日正式啟動，旨在為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，落實(shí)“兩改善兩提升”專項行動工作要求?！胺?wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵廣大醫(yī)護(hù)人員爭做服務(wù)標(biāo)兵，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊，在服務(wù)群眾方面比學(xué)趕超。