行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化關(guān)乎民生福祉，與群眾利益息息相關(guān)。九江市第一人民醫(yī)院牢固樹(shù)立“以人民為中心”的服務(wù)理念，在全院開(kāi)展以“微笑、輕聲、上迎”為主題的服務(wù)大提升行動(dòng)，推動(dòng)就醫(yī)流程更科學(xué)、服務(wù)模式更連續(xù)、整體環(huán)境更 舒適、服務(wù)態(tài)度更體貼，讓所有群眾在院內(nèi)遇到的每位工作人員都是“微笑、熱情、上迎”的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)引導(dǎo)制”，為群眾辦實(shí)事解難題，切實(shí)提高群眾獲得感、幸福感、安全感 。
在直播中，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的就醫(yī)“停車難”問(wèn)題，九江市第一人民醫(yī)院倡導(dǎo)“把最好最便捷的停車場(chǎng)留給患者”，以問(wèn)題為導(dǎo)向，出臺(tái)一系列改革舉措。自2024年1月1日起，所有職工自愿讓出院內(nèi)寶貴的停車位，所有職工車輛、周邊住戶車輛一律不得進(jìn)入活水院區(qū)，最好的停車位一律留給就醫(yī)群眾使用。八里湖總院把距離門診就診區(qū)域最近的1號(hào)和2號(hào)停車場(chǎng)留給來(lái)院就醫(yī)群眾專用，職工則?？吭谳^遠(yuǎn)較偏僻的區(qū)域。同時(shí)，還通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化兩院交通流線、拓寬院內(nèi)車道、增加新的停車位資源、提升保安履職能力等舉措，舉全院之力破解群眾就醫(yī)“停車難”問(wèn)題。
針對(duì)群眾關(guān)心的黃梅人異地就醫(yī)問(wèn)題。九江市第一人民醫(yī)院與黃梅縣醫(yī)保局共同推出一系列便民醫(yī)保服務(wù)措施，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，在九江市第一人民醫(yī)院就醫(yī)可實(shí)現(xiàn)黃梅與九江報(bào)銷政策“同城化”，無(wú)需轉(zhuǎn)院證明，持碼即可就醫(yī)，窗口直接報(bào)銷。醫(yī)保工作人員主動(dòng)上迎，為患者做好就醫(yī)保障。針對(duì)群眾關(guān)心的居家護(hù)理服務(wù)，九江市第一人民醫(yī)院為廣大群眾提供三種預(yù)約途徑：包括在九江市第一人醫(yī)院微信公眾號(hào)-就醫(yī)服務(wù)-居家護(hù)理板塊下單、微信首頁(yè)搜索“熙心養(yǎng)護(hù)”小程序進(jìn)入九江市第一人民醫(yī)院下單、在“掌中九江”app首頁(yè)九江健康便民在線選擇“居家護(hù)理”下單等。醫(yī)院還就醫(yī)院引進(jìn)人才留住人才等問(wèn)題回答聽(tīng)眾提問(wèn)。
據(jù)悉，九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動(dòng)于12月25日正式啟動(dòng)，旨在為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，落實(shí)“兩改善兩提升”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求?！胺?wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)群眾方面比學(xué)趕超。
