一封感謝信 一份農(nóng)行情
“貴行員工高同志，業(yè)務(wù)工作很負(fù)責(zé)，客戶取款服務(wù)好，熱情耐心很周到······”近日，農(nóng)行九江潯陽支行收到一封來自82歲患有聽障殘疾退伍老兵的感謝信。信中，老人用最簡樸的語言為農(nóng)行九江潯陽支行柜面經(jīng)理高武的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示認(rèn)可，感謝每個(gè)月耐心熱情為其辦理業(yè)務(wù)，對九江農(nóng)行多年來始終如一的服務(wù)表達(dá)了最真摯的感謝。
多年來，該行73家網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)推進(jìn)適老化服務(wù)，以親人般的服務(wù)關(guān)心關(guān)懷老年客戶，致力于解決他們的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。在“適老化”金融服務(wù)提升中，農(nóng)行九江分行堅(jiān)持“軟”“硬”同步：一方面優(yōu)化硬件措施。增設(shè)便民箱、輪椅、老花眼鏡等便利老年群體辦理業(yè)務(wù)；另一方面對老人實(shí)行優(yōu)先服務(wù)、一對一引導(dǎo)服務(wù)等“軟”措施。營造愛老、敬老服務(wù)氛圍，得到了廣大老年客戶群體的認(rèn)可。
下一步，農(nóng)行九江分行將繼續(xù)踐行“為人民服務(wù)”的金融初心，以“農(nóng)情暖域驛站”建設(shè)為契機(jī)，推出濃情暖心金融服務(wù)，打造零距離、有溫度、情感化的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，不斷提升“適老化”金融服務(wù)能力，做崗位上的急先鋒，全方位提升客戶服務(wù)質(zhì)效，打造百姓身邊最貼心的銀行。
（來源：農(nóng)業(yè)銀行九江分行）
編輯：畢典夫
責(zé)編：呂亦凡
審核：盧江文
