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  一名坐著不動、漠視群眾的保安給人以糟糕的體驗，而一名微笑的保安能讓就醫(yī)群眾如沐春風。近日，前來九江市第一人民醫(yī)院就醫(yī)的市民發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院門口保安崗亭里的椅子“不見了”，保安紛紛站在醫(yī)院門口疏導交通，服務來往就醫(yī)群眾車輛。

保安亭的椅子“不見了”

“車子再往里面靠靠”“那邊還有幾個車位”。提到醫(yī)院保安，很多人腦海里立馬出現(xiàn)他們引導停車的刻板形象。有時候找不著路，詢問保安經(jīng)常是第一選擇，他們是為就醫(yī)不便群眾提供貼心服務的重要力量。

微笑服務，主動上迎

可以說，保安是醫(yī)院的第一道門面，也是醫(yī)院服務能力提升的晴雨表。其儀容儀表禮貌素質(zhì)、專業(yè)技能、服務水準將給就醫(yī)群眾留下第一印象。一名微笑的保安能讓就醫(yī)群眾如沐春風、舒心放心；而一名坐著不動、漠視群眾的保安極有可能給就醫(yī)群眾帶來一天的不愉快。

丟掉“躺平椅”，主動迎上前。九江市第一人民醫(yī)院大力開展服務大提升工作，從保安服務提升抓起，加大培訓力度，安保人員服務意識極大提升，群眾就醫(yī)體驗進一步改善。下一步，對于群眾反映突出的重難點問題，醫(yī)院較真碰硬，多措并舉，將全力緩解院內(nèi)“停車難”問題，把最便捷舒心的停車環(huán)境留給患者。