“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同?!边@是宋代文學(xué)家蘇軾在《題西林壁》一詩中對廬山不同角度、不同形態(tài)的描繪,全詩緊緊扣住游廬山談出自己獨特的感受,借助廬山的形象,用通俗的語言深入淺出地表達(dá)哲理,故而親切自然,耐人尋味。
在游客眼中,風(fēng)景可能是一幅美麗的畫卷,是自然和人文景觀的完美結(jié)合,讓人流連忘返。游客通常會欣賞風(fēng)景的美麗,拍照留念,感嘆大自然的神奇和人類的智慧。而在導(dǎo)游眼中,風(fēng)景不僅僅是美麗的景色,更多的是歷史、文化、地理、社會等方面的信息和意義,需要了解風(fēng)景的歷史背景、文化內(nèi)涵、地理特征、社會價值等信息,以便向游客提供更加深入、全面的介紹。導(dǎo)游還需要提供專業(yè)的旅游建議和指導(dǎo),幫助游客更好地探索和體驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
對于在廬山擔(dān)任導(dǎo)游十余年的胡琴芳來說,廬山的風(fēng)景除了是一個富有歷史、文化、地理和社會內(nèi)涵的信息載體外,來到廬山游歷的游客也是“各不同”的。“除了我們廬山的優(yōu)美風(fēng)景,游客也是我眼中的風(fēng)景,我會盡我所能向他們繪聲繪色地講解人文歷史、廬山的前身和現(xiàn)在,并積極與他們互動活躍氣氛,讓他們在旅途中感到愉悅,激發(fā)他們對廬山的興趣和熱情?!焙俜颊f,作為一名導(dǎo)游,首先要具備專業(yè)的知識和技能,對于每個景點的歷史、文化、風(fēng)景等都要了如指掌,只有這樣才能讓游客信任和尊重自己。
導(dǎo)游工作聽上去很有趣,但一句句原本生動有趣的導(dǎo)游詞在說了成百上千遍以后,還要把它說得像第一次一樣聲情并茂,這份難度和挑戰(zhàn)可想而知,但在一次服務(wù)歷程中,胡琴芳因游客的態(tài)度再次找回了信心。她說,有一次她遇到幾名游客,起先對同伴請導(dǎo)游有抵觸情緒,在她的幫助下,他們順利購票驗票入園后,這種反感隨著她的導(dǎo)游講解得到大幅消減?!皼]想到的是,這幾名游客在我的深入介紹下,聽得更加認(rèn)真了,到后面他們的私語聲我都聽不到了,只能聽到我自己的聲音,之前介紹過的內(nèi)容再次提起時他們還能對答如流。”胡琴芳一邊娓娓道來,一邊感嘆游客對廬山的人文歷史竟然如此感興趣?!耙宦飞衔覀円粏栆淮?,氣氛太歡樂了?!彼χf。
作為一名導(dǎo)游,不僅要具備豐富的旅游知識,還要了解游客的興趣和需求,為他們量身訂制游覽計劃。胡琴芳記得,有次一群游客提前預(yù)約了導(dǎo)游,由于游客隊伍較大,她便多次與領(lǐng)隊確定了行程,并建議游客在網(wǎng)上將門票買好。得知這群游客要求只去東線游玩,胡琴芳憑借經(jīng)驗判斷這樣一來游客中午可能需要在景點吃飯。把這個情況告訴游客后,他們隨即提出想在牯嶺街吃飯?!澳翘焐衔绲男谐淌侨トB泉,客人說他們的體力好,要求集體走路去。我陪著游客一邊走一邊交流文化,一群人浩浩蕩蕩,不知不覺間到了景點,午飯后再次返回東線景點。”胡琴芳回憶道,雖然繞路也耽誤了一些時間,但游客那種休閑自在的游玩風(fēng)格讓她留下了深刻印象,她緊張的心情也慢慢地放松下來?!八麄兊拈_心和滿意是我最大的快樂?!彼f。
11月的廬山,風(fēng)吹在臉上涼颼颼的,此前一個發(fā)生在11月的故事讓胡琴芳留下了深刻印象。“幾名游客聘請我為他們的導(dǎo)游,驗票后大家歡聲笑語,氣氛很融洽,上車時無意中看到他們之中有人抱著孩子,到了景區(qū)下車才看清孩子用棉被包裹著,蓋得很嚴(yán)實,看不出年齡。在聊天的過程中才知道孩子剛滿月,因家里人都要外出旅游,母子二人也一起來了?!焙俜颊f,自己也是一名母親,知道這個階段母子二人不適宜游山吹風(fēng),在她的勸說下,游客們逛了一個景點后便匆匆下山了。她說:“雖然有點遺憾,但他們對我的服務(wù)表示滿意,也為我的勸解點贊。”
“生活在廬山這個大自然所賦予的環(huán)境里,感受著文人墨客如詩如畫般的浪漫氣息,身心都是愉悅的?!焙俜颊f,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息的流通,希望越來越多的游客來到九江,來到廬山,欣賞迷人的山水風(fēng)光,感受千年文化的積淀。
(九江日報全媒記者 黃夢如)
本原創(chuàng)內(nèi)容版權(quán)歸掌中九江(www.aromanila.com)所有,未經(jīng)書面授權(quán)謝絕轉(zhuǎn)載。
編輯:王文婧
責(zé)編:劉蕓
審核:朱靜
掃一掃二維碼下載掌中九江
咨詢熱線:0792-8505892
Copyright ? jiujiangzhangkongchuanmei. All Rights Reserved
贛ICP備13005689號
贛公網(wǎng)安備 36040302000178號
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證36120190002號