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中國(guó)電信九江分公司黨委書記、總經(jīng)理?xiàng)钗那澹ㄗ蠖﹨f(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)提升工程建設(shè)工作

中國(guó)電信九江分公司始終賡續(xù)紅色電信精神，積極踐行建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、維護(hù)網(wǎng)信安全的使命責(zé)任。為提供客戶更滿意的服務(wù)，該公司走進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)熱線，傾聽(tīng)客戶心聲，針對(duì)客戶關(guān)切，積極主動(dòng)回應(yīng)。公司推出的“好服務(wù)更隨心”六大舉措，成為客戶信賴、人民滿意的服務(wù)品牌。

中國(guó)電信九江分公司黨委委員、副總經(jīng)理王夙婷（左）參加政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目

2023年，九江電信推動(dòng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，致力為客戶提供千兆寬帶、千兆5G、千兆WIFI的精品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓廣大客戶感受速率更快、覆蓋更優(yōu)、功能更強(qiáng)的“三千兆”網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)——

九江電信持續(xù)實(shí)施“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)九江”光寬帶發(fā)展戰(zhàn)略，城區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均實(shí)現(xiàn)千兆寬帶接入能力，助力九江成功申報(bào)全國(guó)首批“千兆城市”；

2023年，九江電信網(wǎng)絡(luò)投資投入近3億元，先后啟動(dòng)農(nóng)村4G+5G信號(hào)大提升工程、城區(qū)5G大提升工程、高鐵5G專項(xiàng)工程，農(nóng)村區(qū)域廣度覆蓋、城區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)景深度覆蓋，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

九江電信聯(lián)合九江市工信局深入開(kāi)展“全民升千兆，共建美好家園”活動(dòng)?！鞍偃f(wàn)寬帶客戶大提速”讓大家真正體驗(yàn)高速、便捷的“光網(wǎng)新生活”。

九江電信深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，以凝心鑄魂筑牢根本、錘煉品格強(qiáng)化忠誠(chéng)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)促進(jìn)發(fā)展、踐行宗旨為民造福、廉潔奉公樹(shù)立新風(fēng)為具體目標(biāo)，號(hào)召全體黨員堅(jiān)定理想信念、鑄牢對(duì)黨忠誠(chéng)、站穩(wěn)人民立場(chǎng)，始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。該公司大力弘揚(yáng)勞模文化。向東當(dāng)選全國(guó)勞動(dòng)模范，并連續(xù)三屆當(dāng)選全國(guó)黨代表；屈勇當(dāng)選全國(guó)勞動(dòng)模范，并當(dāng)選省黨代表；公司在職勞動(dòng)模范達(dá)19人。

九江電信全面優(yōu)化寬帶裝維服務(wù)，兌現(xiàn)“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠、速必達(dá)”的服務(wù)承諾。以全國(guó)勞動(dòng)模范向東命名的“向東班”服務(wù)品牌進(jìn)一步向全市、向農(nóng)村拓展延伸，持續(xù)開(kāi)展“向東班”品牌班組創(chuàng)建活動(dòng)，目前已創(chuàng)建省、市級(jí)向東班共42個(gè)，讓“向東班”的精神和文化得到弘揚(yáng)和傳承，讓千家萬(wàn)戶享受“向東班”服務(wù)新體驗(yàn)。

“向東班”志愿服務(wù)隊(duì)

該公司潯陽(yáng)分局黨支部，發(fā)揮黨員突擊隊(duì)的先鋒模范作用，“立足崗位做貢獻(xiàn)”，在全市文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中，以“客戶滿意”為目標(biāo)，提升服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合小區(qū)線路整治，細(xì)致做好二次服務(wù)，為客戶上網(wǎng)設(shè)備測(cè)試、光貓除塵等，贏得客戶口碑和好評(píng)。黨員突擊隊(duì)在潯陽(yáng)區(qū)怡康苑創(chuàng)文線路整治活動(dòng)中，利用2天時(shí)間，黨員帶隊(duì)，成立七個(gè)小分隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)平移、上門服務(wù)270多戶次，得到社區(qū)書記、物業(yè)經(jīng)理和居民群眾的贊揚(yáng)。電信工作人員針對(duì)群眾反映的網(wǎng)速卡、網(wǎng)絡(luò)慢的情況，集中在小區(qū)帳篷面對(duì)面辦公服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)溝通，現(xiàn)場(chǎng)安排技術(shù)人員上門診斷。

九江電信創(chuàng)新渠道，所有電信客戶均可選擇10000號(hào)客服熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)等便捷的線上服務(wù)，也可以在遍布全市的1000余營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)享受便捷貼心的廳店暖心服務(wù)。

該公司聯(lián)合市總工會(huì)共同打造并實(shí)施“愛(ài)心翼站”公益項(xiàng)目建設(shè)。愛(ài)心翼站可為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外工作群眾提供包括進(jìn)廳休息、飲水供給、手機(jī)充電、WiFi網(wǎng)絡(luò)、微波爐食品加熱等愛(ài)心公益服務(wù)。今年5月17日，九江電信與總工會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)600家愛(ài)心翼站建設(shè)計(jì)劃。到目前，愛(ài)心翼站已建成559家。

九江電信“映山紅黨員突擊隊(duì)”現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

九江電信還啟動(dòng)“映山紅”滿意服務(wù)星級(jí)營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)建，樹(shù)立服務(wù)新品牌，帶給用戶服務(wù)新體驗(yàn)，對(duì)老年用戶持續(xù)開(kāi)展適老化輔導(dǎo)，為老年人提升專屬綠色便捷服務(wù)，營(yíng)造群眾的溫馨之家。

“映山紅黨員突擊隊(duì)”技術(shù)崗位黨員亮身份服務(wù)

2023年11月份，為傳承和弘揚(yáng)敬老愛(ài)老美德，該公司聯(lián)合九江市工信局，共同開(kāi)展2023年冬季“愛(ài)心翼站”智慧助老志愿服務(wù)活動(dòng)。電信志愿者們手把手教授老人們使用智能手機(jī)遠(yuǎn)程觀看攝像頭、控制小度音響和家庭燈光等，使老年人感受智能應(yīng)用給生活帶來(lái)的巨大變化，提升老年人生活的幸福感。

聯(lián)合市工信局開(kāi)展“智慧助老”志愿者輔導(dǎo)服務(wù)

志愿者們結(jié)合反詐騙形勢(shì)的嚴(yán)峻性，生動(dòng)形象的向現(xiàn)場(chǎng)的老人們解讀“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳手冊(cè)，叮嚀老年人不要隨便轉(zhuǎn)賬，接打陌生電話，驗(yàn)證碼要妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)售電話卡，幫助他們下載了國(guó)家反詐APP，提高反詐意識(shí)及反詐能力。

為全力助推我市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)，助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興，九江電信積極履行社會(huì)責(zé)任，不斷完善農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。該公司在全市脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、應(yīng)急通信、文明創(chuàng)建等工作中多次受到上級(jí)表彰。分公司積極推進(jìn)科技創(chuàng)新，建設(shè)多個(gè)創(chuàng)新研發(fā)平臺(tái)。該公司助力打造的赤湖作業(yè)區(qū)公用碼頭“5G+智慧港口”獲評(píng)第六屆“綻放杯”5G 應(yīng)用大賽全國(guó)總決賽二等獎(jiǎng)，國(guó)能九江發(fā)電有限公司“5G+數(shù)字員工”項(xiàng)目獲評(píng)全國(guó)總決賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，當(dāng)年獲獎(jiǎng)5G應(yīng)用項(xiàng)目達(dá)35個(gè)，獲獎(jiǎng)數(shù)量位列全省地市運(yùn)營(yíng)商第一。

九江電信技術(shù)人員加強(qiáng)4G+5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)大提升工程

（程淵? 九江日?qǐng)?bào)全媒記者 盧江文）