潯陽區(qū)堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”推動主題教育走深走實
走進潯陽區(qū)潯城多元調解服務中心，一條“寬容是一種美德”的標語映入眼簾，墻面上掛著的一面面錦旗格外引人注目。寬敞明亮的大廳、舒適整潔的調解室，調解員們的耐心和細致，讓前來調解的群眾如沐春風。
潯陽區(qū)堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，“黨建+基層治理”因地制宜探索基層治理新路子，學用結合推動主題教育走深走實，走好新時代群眾路線，充分運用法治思維和法治方式推進社會治理共建共治共享，打造潯城多元調解中心，實現(xiàn)“調解力量匯一地、矛盾化解進一門”。
最多跑一地 矛盾不上交
一天，羅奶奶來到調解中心求助，竹筒倒豆子般向工作人員傾吐苦水?！拔覍O子課間時與同學郭某嬉鬧時，被郭某打倒在地，致左側肱骨干骺端骨折，住了3次院，共花費4萬元。孩子爸媽離婚早，跟著我生活，他爸又沒有工作，這么大的開銷可怎么辦呀？”為了討回賠償金，其父多次到學校和郭某家中理論，并多次與郭某的父親發(fā)生肢體沖突。
了解具體情況后，調解員張火軍主動與區(qū)教育局相關負責人聯(lián)系，請他安排學校、郭某家長、保險公司等相關人員到調解中心進行調解。
講道理、解心結……一番溝通下來，雙方就賠償金達成一致。調解員范長華幫助羅奶奶起草委托書文稿，當事人握手言和，調解圓滿成功。
從受理矛盾糾紛到多元化解，每一名調解員都用耐心細致的服務去幫助群眾解決困難?！白稣{解工作，態(tài)度很重要。只有耐心溝通，專業(yè)引導，才能夠很好促進矛盾化解。我們的調解服務都是無償?shù)?，群眾求助有門，他們都很滿意。”從潯陽區(qū)人民法院退休、有著20多年審判工作經(jīng)驗的袁立榮如今走上了調解員的崗位，在調解中心有許多像他一樣繼續(xù)發(fā)揮余熱的調解員。
調解中心成立3年來，全面對接政法單位、行業(yè)部門、社會力量等資源，整合訴調、訪調、行調、檢調、裁調、裁訴等功能，受理來自全區(qū)范圍內的各類矛盾糾紛，功能不斷升級，工作不斷細化，調解成功率也越來越高。
部門齊報到 為民解煩憂
“謝謝你們幫我解決了困擾已久的難題。”李先生感激地說。今年5月，李先生與某物業(yè)管理公司簽訂了《房屋租賃合同》，由于商鋪未辦理相關許可手續(xù)，李先生向物業(yè)公司提出解除合同，要求返還交付的租金、押金，并賠償相關損失。
其間，雙方7次協(xié)商未果。李先生等10余人一時情緒激動，在物業(yè)公司樓前拉橫幅表示抗議。接警后，110出警并將雙方當事人帶到調解服務中心進行調解。住建局、轄區(qū)派出所、街道辦、社區(qū)等工作人員一同來到中心參與調解。動之以情、曉之以理、明之以法，用半天的時間將長達數(shù)月之久的矛盾糾紛徹底化解。最終物業(yè)公司在約定的10個工作日內將租金、押金退還給了李先生。
中心負責人張政介紹說：“調解中心設立了調解室、詢問室、信訪接待室、心理疏導室、政協(xié)委員（律師）工作室、仲裁庭、巡回法庭、線上調解區(qū)。由政法委牽頭，公、檢、法、司、信訪、仲裁6家單位進駐，矛盾涉及到的職能部門專人對接，實現(xiàn)‘中心吹哨、部門報到’，著力打造為民解憂‘終點站’?！?/span>
云上e平臺 解紛更高效
基層社會治理創(chuàng)新發(fā)展，離不開現(xiàn)代科技支撐。在潯城多元調解服務中心，調解正變得越來越智能……前段時間，調解中心接到一起合同糾紛的訴前調解案件。2018年某建筑公司向設備租賃公司租設備，簽訂了《合同封賬協(xié)議》，協(xié)議中明確了租賃總價為77萬余元，租期為1年。但截至2021年，被告僅支付租金33萬元，尚欠44萬余元。2022年原告委托律師向被告發(fā)函，要求被告在2022年9月1日前付清，但被告除了在2023年初支付20萬元，仍有24萬余元未結清。
由于雙方距離遠，調解員通過視頻對話讓雙方當事人網(wǎng)上調解。經(jīng)過線上調解，最終公司承諾將于2024年2月9日、6月30日分兩次結清拖欠的租金24萬元。一場當事人遠隔千里的糾紛在小小的手機屏幕前得以化解。
“研發(fā)的‘潯城智調’App，集成卷宗新增、月季報表統(tǒng)計、數(shù)字檔案、移動式無紙化辦公、調解現(xiàn)場照片存儲等多種功能，實現(xiàn)全流程數(shù)字化、智慧化，提升調解效率。”工作人員打開App演示著。同時，依托“江西移動微法院”平臺實現(xiàn)全國范圍的跨域立案、網(wǎng)上立案工作，打造線上“一網(wǎng)通辦”與線下“一站服務”相結合的立體便民模式，并將訴前調解工作從多元化解e平臺、人民調解平臺搬到了“云上”，消除了調解對象的空間距離，真正實現(xiàn)讓當事人“一次不跑”便能案結事了。
緊緊依靠人民群眾，把問題解決在基層、矛盾化解在基層，潯陽區(qū)“建立多元調解服務中心打造新時代‘楓橋經(jīng)驗’新高地”項目被評為“第二批全國法治政府建設示范項目”，新時代“楓橋經(jīng)驗”在潯城煥發(fā)出新的生機與活力。
（熊婷婷 九江日報全媒記者 汪東平 呂安琳）
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