永修：“縣鄉(xiāng)村驛站”便民利企
為優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)公共服務(wù)便利化，今年以來(lái)，永修縣堅(jiān)持在體制機(jī)制、路徑舉措上創(chuàng)新突破，探索實(shí)施“縣鄉(xiāng)村驛站”政務(wù)服務(wù)模式，在全縣構(gòu)建“一張藍(lán)圖、四級(jí)聯(lián)動(dòng)、功能完備、運(yùn)行高效”的政務(wù)服務(wù)體系，讓企業(yè)和群眾辦事更方便快捷。
永修將事項(xiàng)下沉，四級(jí)融合提質(zhì)效，向基層賦權(quán)審批執(zhí)法事項(xiàng)108項(xiàng)，35項(xiàng)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐垂管便民服務(wù)中心。深入開(kāi)展“縣鄉(xiāng)村驛站”四維一體改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)四級(jí)融合、協(xié)同辦理。在已有的縣鄉(xiāng)同辦基礎(chǔ)上，選取高頻事項(xiàng)，將個(gè)體工商戶設(shè)立、變更等27項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)下放至全縣鄉(xiāng)村、社區(qū)和公共網(wǎng)格點(diǎn)辦理，目前，全縣18個(gè)村和5個(gè)社區(qū)正在進(jìn)行試點(diǎn)改革。今年以來(lái)，“縣鄉(xiāng)村同辦”改革共辦理11878件業(yè)務(wù)。
智能政務(wù)，一網(wǎng)統(tǒng)籌更便捷。永修全面推廣建設(shè)“一窗”平臺(tái)，將政務(wù)網(wǎng)延伸至200個(gè)自然村及社區(qū)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。全面覆蓋自助終端，打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，在人員密集的公共網(wǎng)格點(diǎn)，設(shè)置智慧政務(wù)自助終端，打造“永e辦”政務(wù)e站。目前，布設(shè)了7個(gè)“政務(wù)e站”小屋進(jìn)社區(qū)、園區(qū)、商圈等，全天候即到即辦，服務(wù)不打烊。群眾進(jìn)入“e”站內(nèi)，通過(guò)視頻、高拍儀等設(shè)備，與工作人員遠(yuǎn)程交流，提供預(yù)審指導(dǎo)，為群眾提供更加人性化、便利化、智能化的服務(wù)。
窗口整合，線上線下提質(zhì)效。全縣涉及45個(gè)審批部門的2104個(gè)審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)駐率100%，由原來(lái)160余個(gè)窗口精簡(jiǎn)至79個(gè)。設(shè)置企業(yè)全生命周期特色綜窗，全面優(yōu)化流程，整合市監(jiān)局、發(fā)改委、自然資源、住房建設(shè)、行政審批十多個(gè)單位辦理的企業(yè)開(kāi)辦、用地、能評(píng)、規(guī)劃、施工許可、竣工驗(yàn)收等涉企事項(xiàng)，全部納入企業(yè)全生命周期特色綜窗服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行聯(lián)合辦理模式，由原來(lái)的20個(gè)窗口精減為現(xiàn)在的8個(gè)通用綜合窗口，進(jìn)駐事項(xiàng)653項(xiàng)，今年綜窗辦件量達(dá)21486件。圍繞全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)施特色一件事改革創(chuàng)新，梳理整合相關(guān)部門事項(xiàng)，線下一窗辦理，設(shè)置了2個(gè)特色“一件事”專窗，即“小龍蝦一件事”和“有機(jī)硅一件事”專窗；線上開(kāi)通了兩個(gè)贛服通特色應(yīng)用場(chǎng)景，線上線下累計(jì)辦理58件。
服務(wù)前移，幫辦代辦優(yōu)服務(wù)。永修聚焦企業(yè)群眾所思所盼，針對(duì)辦事服務(wù)效率不夠高、服務(wù)不夠優(yōu)、體驗(yàn)感不夠好、改革措施落地不夠?qū)嵉葐?wèn)題，開(kāi)展“百人百事”大體驗(yàn)暨結(jié)對(duì)“陪您辦”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變；搭建幫代辦網(wǎng)絡(luò)，建立“縣鄉(xiāng)村驛站”四級(jí)幫代辦服務(wù)體系，組建“永修小贛事”幫代辦隊(duì)伍238人。組建園區(qū)幫扶專員隊(duì)伍，園區(qū)項(xiàng)目簽約后，幫扶專員第一時(shí)間走訪企業(yè)，梳理所有審批手續(xù)和所需材料清單，提前一次性告知，實(shí)現(xiàn)“讓服務(wù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”，目前，入企走訪253次并提供指導(dǎo)服務(wù)。
目前，永修通過(guò)“縣鄉(xiāng)村驛站”，構(gòu)建了“協(xié)同聯(lián)動(dòng)、信息共享、實(shí)時(shí)監(jiān)督、便捷高效”的政務(wù)服務(wù)體系，做到有需求的地方，就有智能政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)就近能辦、多點(diǎn)可辦。
（鄭文斌 彭杰 潘中原）
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