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近年來(lái)，有關(guān)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的情況，時(shí)常引發(fā)輿論關(guān)注。最近，又有媒體報(bào)出，“9歲女孩玩蛋仔派對(duì)刷走全家積蓄12萬(wàn)余元”。問(wèn)題出在哪？又是否可以預(yù)防？

《蛋仔派對(duì)》游戲截圖

近日，河南新鄉(xiāng)“9歲女孩玩蛋仔派對(duì)刷走全家積蓄12萬(wàn)余元”，引發(fā)關(guān)注，該女孩是利用奶奶的身份證認(rèn)證，買(mǎi)游戲皮膚花了12萬(wàn)余元，再加上主播直播打賞，一共消費(fèi)了17萬(wàn)多元。

記者聯(lián)系了網(wǎng)易游戲相關(guān)工作人員，截至發(fā)稿，暫未收到回應(yīng)。游戲充值是目前網(wǎng)游主要的盈利模式之一，據(jù)網(wǎng)易財(cái)報(bào)顯示，2023年第二季度游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入為187.98億元；該季度，來(lái)自于在線(xiàn)游戲的凈收入約占游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入的91.7%。

事實(shí)上 這樣的情況并不是個(gè)例，重慶市民李先生有個(gè)正在上小學(xué)五年級(jí)的女兒霜霜，今年4月份，他偶然發(fā)現(xiàn)，霜霜用他的手機(jī)玩游戲“蛋仔派對(duì)”，僅僅十幾天的時(shí)間就充值消費(fèi)了一萬(wàn)多元。為這事兒，李大哥甚至“氣出病”進(jìn)了醫(yī)院。

另一個(gè)在重慶某小學(xué)上5年級(jí)的小朋友，今年以來(lái)也是悄悄用父母手機(jī)，在《蛋仔派對(duì)》中累計(jì)充值消費(fèi)3萬(wàn)多元，家長(zhǎng)投訴申請(qǐng)退款后，結(jié)果只退回3000元......案例一經(jīng)曝出，收到全國(guó)各地不少家庭的反饋。

記者查詢(xún)了“黑貓投訴”網(wǎng)站，輸入“蛋仔派對(duì)”關(guān)鍵詞，看到有多達(dá)一萬(wàn)多條的投訴，主要問(wèn)題都是直指“未成年人充值”、“支付免密”等問(wèn)題。“蛋仔派對(duì)”究竟是一款什么樣的游戲呢？它如何在短時(shí)間內(nèi) 席卷小學(xué)生群體的？

 據(jù)了解，“蛋仔派對(duì)”是網(wǎng)易旗下一款類(lèi)糖豆人游戲，這款游戲面向8歲以上人群，憑借可愛(ài)的卡通形象和簡(jiǎn)單的操作方式，還有豐富的社交功能，《蛋仔派對(duì)》吸引了大量的未成年用戶(hù)，目前已經(jīng)成為了小學(xué)生圈最火的游戲之一。

那么這款游戲是怎么充值的，支付不需要密碼嗎？根據(jù)驗(yàn)證，進(jìn)入《蛋仔派對(duì)》主界面，系統(tǒng)提示需輸入姓名、身份證號(hào)，以此判斷是否會(huì)納入防沉迷管控。但只要隨意輸入其他成年人身份信息后，就可以順利進(jìn)入游戲，此后再無(wú)二次驗(yàn)證，游戲在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)也無(wú)任何限制。

游戲里的每款皮膚價(jià)錢(qián)在四五十至幾百元之間。從支付來(lái)看，在買(mǎi)皮膚、抽盲盒時(shí)，可選擇支付寶、微信支付、花唄、云閃付、QQ錢(qián)包、駿卡等多種支付方式——并未要求短信或人臉識(shí)別等身份驗(yàn)證，直接就可以充值購(gòu)買(mǎi)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只要繞過(guò)了實(shí)名系統(tǒng)，充值消費(fèi)就是“暢通無(wú)阻”。家長(zhǎng)們稍不注意，孩子就能通過(guò)指紋支付、偷看密碼、偷偷轉(zhuǎn)賬等各種方式，完成充值消費(fèi)。

由于孩子缺乏，金錢(qián)概念和自控意識(shí)，所以不知不覺(jué)間就會(huì)，大筆大筆往游戲和直播中充值。

《蛋仔派對(duì)》充值頁(yè)面截圖

限制未成年人的網(wǎng)游時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)早有明文規(guī)定。此前，國(guó)家新聞出版署要求，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得以任何形式（含游客體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑┫蛭磳?shí)名注冊(cè)和登錄的用戶(hù)提供游戲服務(wù)。

將于2024年1月1日起施行的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》明確，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取措施，合理限制不同年齡階段未成年人在使用其服務(wù)中的單次消費(fèi)數(shù)額和單日累計(jì)消費(fèi)數(shù)額，不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù)。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，未成年人通過(guò)使用家長(zhǎng)或其他成年人的身份信息實(shí)名認(rèn)證網(wǎng)游，而部分游戲廠商默認(rèn)此類(lèi)用戶(hù)均為成年玩家，不差異對(duì)待，對(duì)游戲時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)沒(méi)有有效的手段檢測(cè)和預(yù)防。

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成認(rèn)為：未成年人在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下，在網(wǎng)絡(luò)游戲中充值與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，消費(fèi)者可以要求退款。

增加人臉識(shí)別是目前公認(rèn)的有效手段之一，而且在技術(shù)上不存在什么難度。騰訊游戲數(shù)據(jù)顯示，截至2021年11月，平均每天有686萬(wàn)個(gè)賬號(hào)在登錄環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識(shí)別。其中，觸發(fā)人臉識(shí)別的賬號(hào)有超70%因拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證，被納入防沉迷監(jiān)管。

由于很多未成年人通過(guò)使用家長(zhǎng)手機(jī)玩游戲，甚至使用家長(zhǎng)身份證實(shí)名認(rèn)證網(wǎng)游，所以家長(zhǎng)在日常教育子女時(shí)，要注意限制孩子使用手機(jī)時(shí)長(zhǎng)，密切關(guān)注其消費(fèi)情況。

近日，“深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心”公眾號(hào)發(fā)布文章《“蛋仔風(fēng)暴”席卷低齡兒童，警惕相關(guān)詐騙！》。其中稱(chēng)，各位家長(zhǎng)要加強(qiáng)個(gè)人手機(jī)支付的安全防護(hù)，不要將手機(jī)支付密碼、網(wǎng)銀密碼等重要信息告知孩子，小額免密支付功能請(qǐng)關(guān)閉。

此外，未來(lái)網(wǎng)近日在報(bào)道中援引一位不愿具名的資深游戲開(kāi)發(fā)工程師的話(huà)稱(chēng)，未成年人使用家長(zhǎng)手機(jī)玩游戲時(shí)，手機(jī)廠商憑借掌握的權(quán)限優(yōu)勢(shì)，能夠授權(quán)游戲通過(guò)本機(jī)賬號(hào)一鍵登錄，導(dǎo)致實(shí)名認(rèn)證流程被輕松繞過(guò)。

記者試驗(yàn)了多個(gè)網(wǎng)游，在iOS端，通過(guò)“微信一鍵登錄”“QQ一鍵登錄”“Apple一鍵登錄”網(wǎng)游，仍需二次實(shí)名認(rèn)證，未發(fā)現(xiàn)上述情況。不過(guò)其他手機(jī)系統(tǒng)存在“通過(guò)本機(jī)賬號(hào)一鍵登錄”的情況，并顯示，“你的賬號(hào)已完成實(shí)名認(rèn)證，可用于登錄本游。”

趙占領(lǐng)認(rèn)為，解決未成年人在網(wǎng)上高額消費(fèi)的問(wèn)題，關(guān)鍵在于嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制，尤其是實(shí)名認(rèn)證，包括通過(guò)人臉識(shí)別等技術(shù)手段防止未成年人借用或者冒用承諾人的身份證注冊(cè)。在此基礎(chǔ)上，限制未成年人的消費(fèi)行為，特別是明顯超出其年齡、智力的巨額消費(fèi)行為。