打通景區(qū)服務(wù)“最美一米”！廬山市努力做好賦權(quán)落實工作
為更好地服務(wù)廬山風(fēng)景區(qū)的居民及游客，有效減少辦事群眾山上山下跑動次數(shù)，今年以來，廬山市積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化改革，將行政服務(wù)中心搬進(jìn)景區(qū)，把有深度、有溫度的服務(wù)送到辦事群眾和游客身邊，打通景區(qū)政務(wù)服務(wù)“最美一米”。
坐落在廬山牯嶺街核心區(qū)域的景區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自今年5月正式投入運(yùn)營，100余平方米的大廳內(nèi)實現(xiàn)了游客、居民、企業(yè)高頻事項的“一站式”辦理。隨著工作的不斷開展，各綜合窗口運(yùn)營平穩(wěn)、業(yè)務(wù)辦理日漸熟練，群眾、游客對此連連稱贊，小小的便民中心也成了展示廬山形象的新“窗口”?！拔沂莵磙k理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)的，以前要是想辦好，要山上山下跑，費時又費力，現(xiàn)在直接在中心就可以辦好，給我們節(jié)省了很多的時間和精力，太方便了?！本用窳_威在體驗了一次辦事流程后，不禁開口贊道。
群眾便捷的辦事體驗源自政務(wù)服務(wù)的下沉。廬山市牯嶺鎮(zhèn)借助基層審批服務(wù)執(zhí)法示范點創(chuàng)建契機(jī)，重點建設(shè)景區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。據(jù)了解，中心進(jìn)駐廬山市、景區(qū)黨群、牯嶺鎮(zhèn)各級便民服務(wù)事項及游客服務(wù)事項達(dá)936項。截至目前，累計提供服務(wù)2000余次，在7、8月旅游旺季，本地居民與游客服務(wù)次數(shù)占比各約50%。
廬山市景區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)有綜合服務(wù)、自助服務(wù)、游客咨詢、免費閱覽、廬山文創(chuàng)用品展覽、群眾休息等6個服務(wù)區(qū)，打造集政務(wù)服務(wù)、文化、公益、休閑于一體的“景區(qū)驛站”。除此之外，中心還配有兩臺多功能翻譯機(jī)，由專人為來山的中外游客提供體驗指導(dǎo)。在國慶、廬山半程馬拉松等節(jié)假日和重大活動期間，牯嶺人流如織，大廳分外熱鬧。為避免群眾“多跑一次”，景區(qū)分中心全面落實延時服務(wù)制度，確保當(dāng)天事項當(dāng)天辦理。最大程度滿足游客需求，推進(jìn)下沉服務(wù)有“速度”更有“溫度”。
廬山市行政服務(wù)中心景區(qū)分中心將深入貫徹落實習(xí)近平總書記考察江西重要講話精神，繼續(xù)秉持“黨建+政務(wù)服務(wù)+旅游”的服務(wù)理念，以更多能感知、有溫度、見實效的創(chuàng)新舉措，推動政務(wù)服務(wù)水平提質(zhì)升級，為廣大居民和游客提供更加便利、貼心的服務(wù)，以實際行動助力做實唱響“廬山天下悠”品牌。
（李平俊 九江日報全媒記者 張新紅）
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