近日,市民熊先生碰到一件煩心事:由于愛車被撞,在奧迪4S店更換前大燈,幾次更換的配件都有瑕疵。現(xiàn)在,他質(zhì)疑4S店的配件有問題。奧迪4S店稱,他們的配件都是正品,客戶可以找第三方鑒定,如果有問題,他們?cè)敢獬袚?dān)一切責(zé)任。
熊先生表示,今年9月30日,他的奧迪車出了一次事故,需要更換一個(gè)前大燈,保險(xiǎn)公司讓他將車送到位于濂溪區(qū)新港鎮(zhèn)的一家奧迪4S店維修?!拔臆囉斜kU(xiǎn),出了事故后便來(lái)到奧迪4S店維修。更換配件后,保險(xiǎn)賠付更換配件及維修費(fèi)共1.6萬(wàn)元。”熊先生稱,前大燈前后更換了4次,每次更換后的大燈都有問題。他找到維修店的朋友幫他仔細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)更換后的前大燈與撞壞的原廠前大燈上的品牌字體不一樣。而且,配件上的二維碼只能掃出生產(chǎn)年月,卻沒有具體的生產(chǎn)時(shí)間。“原廠配件上二維碼都能掃出具體生產(chǎn)時(shí)間,精確到幾點(diǎn)幾分,我更換的4次配件中,第二次更換的配件上二維碼就掃不出具體時(shí)間。”熊先生表示,4S店前后更換了4次前大燈都有問題,現(xiàn)在他質(zhì)疑對(duì)方更換的配件是否是正品。
更換后的大燈上字體與之前的不一樣
4S店售后負(fù)責(zé)人陳某解釋,他們前后只為熊先生更換過2次前大燈,并不是其所說的4次。第一次,他們更換的是庫(kù)存燈,可能質(zhì)量有瑕疵。第二次,他們向上級(jí)申請(qǐng)了配件,由于運(yùn)輸當(dāng)中有磕碰,導(dǎo)致大燈到店后就有問題。他們積極與熊先生進(jìn)行溝通,達(dá)成了和解協(xié)議,補(bǔ)償了熊先生一筆錢,沒想到對(duì)方現(xiàn)在還在糾纏此事。
對(duì)于熊先生質(zhì)疑4S店配件不是正品的問題,陳某表示,他們與配件廠家進(jìn)行了溝通,對(duì)方回復(fù)字體不一樣是因?yàn)樗麄冇袃蓷l生產(chǎn)線,導(dǎo)致產(chǎn)品有差異,但都是正品。4S店可以為熊先生再次更換前大燈,并給予一定的補(bǔ)償。陳某承諾,如果熊先生還有質(zhì)疑,可以找第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定,如果鑒定結(jié)果真的如熊先生所說,4S店“以次充好”,他們將會(huì)承擔(dān)一切責(zé)任。
九江日?qǐng)?bào)全媒將繼續(xù)關(guān)注此事。
(“九江啄木鳥”融媒體工作室)
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