民呼我為心連心丨武寧縣：“老民警調(diào)解室”化解群眾煩心事
矛盾糾紛如果沒有“化小化早”，甚至有可能由“小問題、小端倪”引發(fā)“大事件”。近年來，武寧縣公安局著眼于武寧縣新城區(qū)城鄉(xiāng)快速融合發(fā)展，為加強(qiáng)城區(qū)派出所調(diào)解力量，提升基層服務(wù)管理水平，探索出一套矛盾糾紛排查新機(jī)制——“老民警調(diào)解室”。為此特聘請武寧縣公安局退休老民警擔(dān)任武寧縣公安局黃塅派出所調(diào)解員，借用老民警豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，化解城鄉(xiāng)融合發(fā)展所產(chǎn)生的征地拆遷、樓盤開發(fā)、流動人口混居等各類矛盾糾紛，開展多元共治，促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，形成法治、德治、自治相結(jié)合的派出所善治新格局。
9月24日，武寧縣新寧鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村兩鄰居因搭建房子的事情吵起來了。經(jīng)了解，張某和李某兩家的房子靠在一起的，張某要新建房子，但是房子的地基比李某家房子高一點(diǎn)，有一些工業(yè)建筑便堆靠在李某家的墻上，李某一直對此有意見，雙方因此事鬧到了派出所。在黃塅派出所里，雙方各不相讓。這時，派出所“老民警調(diào)解室”的徐老得知情況后，第一時間找到村里老組長，兩人準(zhǔn)備商量一個折中的方法。面對互不相讓的兩人，徐老和老組長分別動之以情，曉之以理，經(jīng)過五六次調(diào)解后，張某和李某雙方意見最終達(dá)成一致?！懊科鸺m紛都有它的特點(diǎn)，不能完全依靠‘經(jīng)驗(yàn)主義’對待當(dāng)事人，耐心是必不可少的?！笔潞螅炖虾团沙鏊旅窬f。
據(jù)了解，“老民警調(diào)解室”是在原有運(yùn)行模式基礎(chǔ)上，新增兩名武寧縣公安局退休老民警加入調(diào)解隊(duì)伍中，與所內(nèi)民輔警共同組成基層調(diào)解力量，既能從公安機(jī)關(guān)角度分析處置矛盾糾紛，也能以老帶新為基層民警調(diào)處糾紛提供經(jīng)驗(yàn)參考，為基層調(diào)解賦能添力。兩名老調(diào)解員依靠豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出七步工作法：分開降溫法、單獨(dú)疏導(dǎo)法、抓住關(guān)鍵法、搭建平臺法、各自找錯法、鼓勵感化法、講理說情法?！袄厦窬{(diào)解室”運(yùn)行一個多月以來，幫助黃塅派出所處理家庭情感、工程開發(fā)、鄰里糾紛以及小區(qū)業(yè)主群體等各類矛盾40余起。
近年來，黃塅派出所發(fā)揚(yáng)和傳承新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索社會治理新模式，做到全時空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾。“要因地制宜，采取合適的方法才能解決各種矛盾糾紛。接下來‘老民警調(diào)解室’將繼續(xù)努力，為踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’添磚加瓦?！碧峒肮ぷ?，徐老鏗鏘有力地說道。
（楊尤炫 九江日報全媒記者 張倩）
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