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日前，市民陳女士向九江日報全媒平臺反映，她在格力專賣店置換了5臺空調機，在安裝時發(fā)現(xiàn)其中一臺格力涼之悅空調掛機，內外機型不匹配，導致無法使用，她要求店家退貨退款。店方表示，陳女士置換的機型出現(xiàn)不匹配的問題，店家可及時更換符合內置型號與之匹配的外掛機，由于空調并非陳女士現(xiàn)金支付，是用其弟弟的安裝工程款進行結算，店方不予退款退貨處理。

家住濂溪區(qū)廬山國際小區(qū)的陳女士告訴記者，今年4月，她在格力空調華東專賣店置換了5臺空調機，其中2臺中央空調，3臺掛機。置換空調是由于之前弟弟在該店有安裝費用未結算清，就用安裝款充抵新房的5臺空調機。8月份，格力安裝師傅到陳女士新房臥室安裝空調掛機時發(fā)現(xiàn)，內外機型不匹配，導致無法使用。于是陳女士與店家協(xié)商，提出退貨退款3000元。陳女士向記者出示了出庫單和置換申請單，上面列出了置換空調的產品名稱、型號及數(shù)量，金額均未填寫。陳女士表示，該機型為大1.5匹，市場估值約有3000元。

記者聯(lián)系到格力空調華東專賣店，胡姓負責人告訴記者，陳女士4月份申請置換了5臺空調，用于抵扣其弟弟安裝工程款，當時店老板已同意簽字。之后發(fā)現(xiàn)其中一臺機型不匹配，陳女士提出退貨退款3000元，但是空調非現(xiàn)金支付的，店方愿意更換其外掛機，保障空調正常運行。