建設(shè)銀行柴桑支行：資金安全記心間，守住客戶錢袋子
“你好，歡迎光臨建設(shè)銀行，請(qǐng)問你需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？”“我要轉(zhuǎn)賬”“好的，請(qǐng)?jiān)谶@邊的智慧機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，請(qǐng)問你要轉(zhuǎn)給誰呢，是認(rèn)識(shí)的人嗎？”“我不認(rèn)識(shí)，我也不知道為什么要轉(zhuǎn)賬給他”，日前，中國建設(shè)銀行九江柴桑支行工作人員憑借敏銳的觀察力和責(zé)任心，幫助客戶韓女士成功堵截一起“刷單返現(xiàn)”新型詐騙事件，避免損失5萬元，守住了客戶的“錢袋子”，受到稱贊。
8月14日中午12點(diǎn)15分，中國建設(shè)銀行九江柴桑支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人孫文婷在大堂指導(dǎo)客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，詢問客戶是否認(rèn)識(shí)收款方，是否需要備注資金用途?？蛻粞赞o閃爍，孫文婷耐心引導(dǎo)后得知，客戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單，對(duì)方提出需要再次充值轉(zhuǎn)賬才能提現(xiàn)，她便意識(shí)到客戶可能陷入了“刷單返現(xiàn)”類型的網(wǎng)絡(luò)詐騙。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人孫文婷首先穩(wěn)住客戶情緒，向客戶普及網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段，成功阻止客戶轉(zhuǎn)賬。因了解到客戶已經(jīng)損失了2萬余元，遂協(xié)助客戶向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，總結(jié)要點(diǎn)配合辦事人員的調(diào)查工作。此次成功堵截網(wǎng)絡(luò)詐騙，為客戶避免資金損失5萬余元，保障了客戶的資金安全。
近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，為有效打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動(dòng)，最大限度減少金融消費(fèi)者損失，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，建設(shè)銀行九江柴桑支行持續(xù)關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)、總結(jié)常見詐騙案例，更新知識(shí)，做好反詐宣傳工作，樹立客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，用心用情守護(hù)客戶錢袋子。在當(dāng)前及今后的工作中，建設(shè)銀行九江柴桑支行將始終堅(jiān)決貫徹落實(shí)相關(guān)要求，助力維護(hù)當(dāng)?shù)亟鹑谥刃蚝椭C穩(wěn)定，做一家有溫度、值得客戶信任的銀行。
（來源：建設(shè)銀行九江分行）
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