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7月27日至7月28日，九江深燃公司黨總支組織開展“氣管家”進小區(qū)活動，現場一站式為小區(qū)用戶解決用氣需求問題。此次活動也是該公司黨總支經過半年籌劃，首次開展的黨建子品牌建設活動。

早在2023年年初，九江深燃公司黨總支結合經營工作實際，按照“黨建+”模式，探索本單位的創(chuàng)新活動。經過前期準備，公司黨總支圍繞社區(qū)網格化管理模式，將九江市城區(qū)劃分為21個片區(qū)。為保證活動順利開展，公司黨總支在每個片區(qū)指定1名中層管理人員擔任“氣管家”，并配備若干客服人員，為用戶提供安檢、抄核收、預約咨詢、投訴處理、增值業(yè)務銷售等專屬服務。

經過策劃，公司黨總支將首次活動地點選擇在人員居住密度較大、通氣戶數多的陽光國際、誠盛御庭兩個小區(qū)。公司“氣管家”團隊在小區(qū)主要進出口設立臨時辦公點，現場發(fā)放安全用氣宣傳手冊，為用戶答疑解惑。同時，他們邀請用戶進入小區(qū)“氣管家”專屬工作群，以便后續(xù)為用戶提供人性化、有溫度的專屬服務。根據統計，本次活動為用戶解決問題19個，開展安全案例、增值業(yè)務宣傳24次，收集用戶燃氣表報數340余次。

下一步，九江深燃公司黨總支將會總結試點經驗，在全市全面推廣“氣管家”運作模式，切實加強安檢、抄核收力度，提升存量用戶延伸業(yè)務的轉化率，不斷優(yōu)化燃氣營商環(huán)境，提高客戶黏性，進一步宣傳深燃品牌。

（熊磊 陳紹佳）