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“眨眨眼，好了爺爺、奶奶，認(rèn)證成功，您的養(yǎng)老資格已認(rèn)證完成?！边@是柴桑區(qū)獅子街道便民服務(wù)中心學(xué)雷鋒志愿者正在幫助老人進(jìn)行身份認(rèn)證的場景。近日，為解決獨(dú)居老人不會使用智能手機(jī)進(jìn)行身份認(rèn)證的難題，獅子街道便民服務(wù)中心開展“養(yǎng)老認(rèn)證有溫度　志愿服務(wù)暖人心”志愿服務(wù)活動，通過上門服務(wù)、線上指導(dǎo)等方式開展“刷臉”認(rèn)證工作，做到讓信息多跑路，群眾少跑腿、不跑腿，老人足不出戶就能完成養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

這樣的暖心事經(jīng)常在獅子街道便民服務(wù)中心上演。走進(jìn)獅子街道便民服務(wù)中心，首先看到的就是咨詢服務(wù)區(qū)，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站也設(shè)在這里，方便為辦事群眾提供服務(wù)。該中心學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作人員魏燕介紹，今年中心對學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站進(jìn)行了升級改造，改造后的服務(wù)站有三大特點(diǎn)：一是點(diǎn)位標(biāo)識設(shè)置更加明顯。服務(wù)站設(shè)置在入口的咨詢臺位置，讓群眾可以輕易地找到志愿服務(wù)站點(diǎn)尋求幫助。二是物品配備更加齊全。服務(wù)站內(nèi)配備應(yīng)急藥品、助殘服務(wù)（助聽器）、愛心雨傘、飲用水、免費(fèi)Wi-Fi、針線包、老花鏡、手機(jī)充電、自助復(fù)印機(jī)、自助查詢機(jī)等設(shè)施設(shè)備，并隨時(shí)按需進(jìn)行更新。三是愛心服務(wù)更加便民。積極探索志愿服務(wù)新模式，志愿者全程協(xié)助提供引導(dǎo)、政策咨詢、失物招領(lǐng)、免費(fèi)泊車等多項(xiàng)愛心服務(wù)，對老年人、殘疾人等群體提供代辦業(yè)務(wù)，真正做到把服務(wù)送到群眾心中，著力打造“小贛事”品牌項(xiàng)目，把服務(wù)的“最后一公里”送到群眾手中。魏燕說：“除了上班期間在大廳開展志愿服務(wù)外，我們團(tuán)隊(duì)還利用周末、節(jié)假日開展學(xué)雷鋒志愿宣傳、凈化美化環(huán)境、引導(dǎo)文明交通、關(guān)心關(guān)愛孤寡老人等志愿服務(wù)活動?！?/span>

據(jù)悉，2020年，為提升政府服務(wù)效能，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，獅子街道堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，投入300余萬元，打造獅子街道便民服務(wù)中心，以解決影響轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為出發(fā)點(diǎn)，以方便群眾服務(wù)社會為宗旨，廣泛開展志愿者進(jìn)廳服務(wù)行動，為前來辦事的老年人、殘疾人等特殊群眾提供全程幫代辦、“一助一”結(jié)對服務(wù)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，得到轄區(qū)群眾的一致好評。

下一步，獅子街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)，繼續(xù)加大宣傳力度，讓廣大群眾逐漸熟悉了解便民服務(wù)中心的辦事制度和程序，全力擦亮“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)品牌。在解決群眾急難愁盼的大問題基礎(chǔ)上，切實(shí)聚焦轄區(qū)群眾的小需求，進(jìn)一步從細(xì)節(jié)上服務(wù)群眾，從點(diǎn)滴中方便群眾，努力打造更暖心、貼心、走心的志愿服務(wù)品牌。