共青城市新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)開展“點(diǎn)單”服務(wù)
近年來(lái)，共青城市把“江西省新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)點(diǎn)單平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“點(diǎn)單平臺(tái)”）作為新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作的重要載體，通過(guò)“群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、老百姓評(píng)單”的“四單制”服務(wù)模式，因地制宜開展群眾喜聞樂(lè)見的文明實(shí)踐活動(dòng)，讓志愿服務(wù)惠民眾、暖民心，打通了宣傳群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓幸福在家門口升級(jí)。
“您好，是市文聯(lián)嗎？請(qǐng)問(wèn)可以給我們村安排一場(chǎng)送春聯(lián)活動(dòng)嗎？我們村里老人多，他們都很喜歡書法老師們寫的春聯(lián)。”2023年春節(jié)前夕，江益鎮(zhèn)躍進(jìn)村文明實(shí)踐員胡香平通過(guò)“點(diǎn)單平臺(tái)”發(fā)出需求。接到需求后，共青城市文聯(lián)第一時(shí)間接單，立即安排書法志愿者前往現(xiàn)場(chǎng)送去新春祝福。而這一幕只是志愿服務(wù)“點(diǎn)單平臺(tái)”的一個(gè)縮影。
“家里行動(dòng)不便的老人需提供上門養(yǎng)老資格認(rèn)證服務(wù)，期望近期能上門服務(wù)?！比涨?，“點(diǎn)單平臺(tái)”接到這樣一份“訂單”，住在溫馨家園的熊女士希望有人上門幫助家中長(zhǎng)輩進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證。
派送訂單、志愿者接單、上門服務(wù)、完成訂單，志愿服務(wù)效率之高出乎熊女士的意料，“只要在手機(jī)上點(diǎn)一下，志愿者就來(lái)了，感謝這個(gè)平臺(tái)，幫了我很大的忙。”
群眾如有訴求，通過(guò)“點(diǎn)單平臺(tái)”下單即可。點(diǎn)單內(nèi)容包括理論政策宣講、文化文藝生活、科學(xué)普及、衛(wèi)生環(huán)保、助學(xué)支教、移風(fēng)易俗等志愿服務(wù)項(xiàng)目，新時(shí)代文明實(shí)踐中心接單后進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一安排。完成“派單”后，群眾還可以對(duì)志愿者提供的服務(wù)滿意度進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
群眾“點(diǎn)單”、平臺(tái)“派單”、志愿者“接單”，群眾“評(píng)單”，共青城市志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)“觸網(wǎng)”升級(jí)，實(shí)行“點(diǎn)單式”精準(zhǔn)服務(wù)，“點(diǎn)單平臺(tái)”已成為居民和社區(qū)之間的一座“連心橋”，群眾在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里。自“點(diǎn)單平臺(tái)”上線以來(lái)，共青城市通過(guò)“點(diǎn)單”“派單”系統(tǒng)解民憂、暖民心，目前已完成點(diǎn)單評(píng)單數(shù)量超2.4萬(wàn)余單，切實(shí)解決了老百姓日常生活中遇到的急難愁盼問(wèn)題。
（潘成 九江日?qǐng)?bào)全媒記者 孔穎）
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