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3月19日，四川大學(xué)華西醫(yī)院&生命活水醫(yī)療集團管理定制培訓(xùn)班在九江市第一人民醫(yī)院八里湖總院3號樓6樓報告廳，開啟第十一次授課第二輪課程。本次醫(yī)院管理課程通過九江市醫(yī)院管理研究所平臺，在全市各縣市區(qū)公立醫(yī)院設(shè)置線上分會場，帶動全市醫(yī)院共同學(xué)習(xí)提升。

今日課程邀請到了四川大學(xué)華西醫(yī)院醫(yī)院管理研究所副所長、副研究員劉啟望來院授課。九江市醫(yī)院管理研究所所長、九江市第一人民醫(yī)院院長熊功友，院領(lǐng)導(dǎo)唐尤佳、王惠玲、曹玲玲、梅斌，生命活水醫(yī)療集團&華西醫(yī)院管理定制培訓(xùn)班AB班學(xué)員、職能科室負(fù)責(zé)人以及臨床醫(yī)技科室主任、主診組長、護士長、護理骨干500余人參加學(xué)習(xí)。授課前，熊功友代表九江市醫(yī)院管理研究所和醫(yī)院向授課老師贈送生命活水定制紀(jì)念瓷盤。

劉啟望教授利用一天的時間，以《醫(yī)院管理實務(wù)-醫(yī)患溝通與醫(yī)療糾紛防范》為題，圍繞醫(yī)患之間的溝通技巧并就如何提升高效的溝通與醫(yī)療糾紛時溝通與處理的能力展開了授課。他表示，尊重患者，理解患者是醫(yī)患溝通的前提。良好的醫(yī)患溝通能有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大家既要加強醫(yī)患溝通藝術(shù)的探討，又要切實提高醫(yī)療糾紛的防范與處理能力，提升醫(yī)療質(zhì)量，確保和諧醫(yī)患關(guān)系。

劉啟望教授歷任四川大學(xué)華西醫(yī)院醫(yī)務(wù)部醫(yī)療綜合科副科長、科長、醫(yī)務(wù)部副部長兼行風(fēng)辦主任，現(xiàn)任四大學(xué)華西醫(yī)院醫(yī)院管理研究所副所長，在醫(yī)患溝通和醫(yī)療糾紛處理方面有著豐富的經(jīng)驗。他曾下派馬邊彝族自治縣駐村扶貧3年，2020年獲四川省脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組“四川省脫貧攻堅獎先進個人”、2021年獲省委省政府“脫貧攻堅先進個人”；參編2部、發(fā)表文章10余篇，現(xiàn)任四川省生物信息學(xué)會智慧醫(yī)務(wù)分會副會長、四川省國際醫(yī)學(xué)交流促進會理事、西南醫(yī)科大學(xué)法律碩士研究生實踐指導(dǎo)教師；主要研究方向為醫(yī)療風(fēng)險管理、行風(fēng)管理。

參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，本次培訓(xùn)班對于進一步強化醫(yī)患溝通能力和醫(yī)療糾紛防范能力有很強的指導(dǎo)意義，有助于提升醫(yī)療服務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)。