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為進一步做好銀行業(yè)消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境，近日，交通銀行九江分行積極開展“3·15”金融知識宣傳活動，旨在將金融服務傳遞至每一位消費者，維護消費者合法權益。

立足廳堂

做好陣地宣傳

立足廳堂開展宣傳，交通銀行九江分行充分利用9個營業(yè)網點

主陣地，通過LED屏24小時不間斷播放2023年“3·15金融消費者權益保護日”“權利、責任、風險”“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”等宣傳標語，在廳堂醒目位置擺放“3·15金融消費者權益日”宣傳展板、電子屏滾動3·15消保宣傳語等；聚焦“一老一少一新”等重點群體，推動解決“數字鴻溝”，設置老年人綠色通道，為老年人配置老花鏡、放大鏡、老人拐杖、血壓計、急救藥箱等。針對老年人、新市民等特殊人群在金融領域運用智能技術方面的困難，推進金融服務數字化轉型的宣傳教育，引導老年消費者“不亂投”，青年消費者“不亂貸”，新市民消費者“不亂買”。此外，在廳堂公眾教育區(qū)擺放宣傳折頁、在宣傳欄公布本單位的投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程，教育合規(guī)理性維權。為前來辦理業(yè)務的客戶發(fā)放宣傳折頁，向客戶講解金融消費者的八大基礎權利、不法分子的常用手段以及如何維權知識，強化消費者風險意識，提升風險管理能力，引導消費依法、理性維護權益。同時廳堂客戶服務經理會向等候客戶講解“六不”“三問”“養(yǎng)成七個好習慣”等防范電信網絡詐騙小技巧。

社區(qū)聯動

筑牢老年客戶風險防線

交通銀行九江分行攜手月亮灣社區(qū)居委會，聯合開展金融知識

宣傳，推動金融知識宣傳進萬家。月亮灣社區(qū)內居民老年人居多，該行結合社區(qū)亮點，總結電信網絡詐騙、非法集資詐騙等案例，向老年客戶認真講解新型詐騙套路及防詐騙方法。挑選該行適宜老年客戶的產品，針對老年客戶的需求重點宣講了養(yǎng)老理財規(guī)劃、防范電信詐騙和抵制非法集資等內容，幫助老年人增強風險防范意識。通過此次宣傳活動，大家對消費者權益、新型網絡電信詐騙等金融知識有了進一步的了解，獲得了社區(qū)群眾的一致好評。

走出網點

深入群眾

交融銀行九江分行金融知識小分隊走進企業(yè)、來到煙水亭老年

活動廣場、深入老年大學宣傳金融知識，通過發(fā)放金融知識宣傳折頁、宣傳手冊、姣姣宣傳讀本，現場答疑解惑等方式為退休老年人、企業(yè)員工、新市民等人群提供金融知識服務，針對網絡電信詐騙、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣等進行普及宣傳，幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法活動侵害。

后續(xù)，交通銀行九江分行將繼續(xù)創(chuàng)宣傳方式，關注人民群眾對金融知識的迫切需求和薄弱領域，切實為群眾辦實事、解難題、讓金融為人民的美好生活創(chuàng)造更多的價值。