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3月14日，記者從2023年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2022年，我市各級市場監(jiān)管部門共收到各類投訴舉報(bào)咨詢 94256 件，其中，投訴 28967 件，舉報(bào) 16652 件，咨詢 48637 件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 1078.42 萬元。

2022年，我市大力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建、線下實(shí)體店七日無理由退換貨等承諾活動(dòng)，全面提升商品和服務(wù)質(zhì)量，全市參加放心消費(fèi)創(chuàng)建單位達(dá) 930 戶，全年快速處理消費(fèi)糾紛 95 起，先行賠付 1.27 萬元；參與七日無理由退換貨承諾活動(dòng)實(shí)體店達(dá)209 戶，全年退換貨 895 件，退換貨金額達(dá) 36.79 萬元。

記者獲悉，我市持續(xù)推動(dòng) ODR（在線糾紛調(diào)解）機(jī)制建設(shè)。2022年新增 ODR市場主體 44 家，全市實(shí)有 ODR 市場主體達(dá) 77 家，全年通過在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制處理投訴 82 件，辦結(jié) 82件。

（九江日報(bào)全媒記者 吳金陽 文/攝）