為進(jìn)一步優(yōu)化市民乘車(chē)體驗(yàn),提高市民乘車(chē)滿意度,3月6日,市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)城市客運(yùn)大隊(duì)組織出租車(chē)違規(guī)駕駛員開(kāi)展集中學(xué)習(xí)教育培訓(xùn),對(duì)文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)進(jìn)行“回爐”教育。
培訓(xùn)主要針對(duì)近期投訴工單中,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育處罰的駕駛員,由執(zhí)法人員進(jìn)行集中統(tǒng)一教育學(xué)習(xí)。執(zhí)法人員帶領(lǐng)學(xué)習(xí)《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,通報(bào)了近期出租車(chē)投訴工單及對(duì)違規(guī)駕駛員的相關(guān)處罰情況,詳細(xì)解讀運(yùn)營(yíng)過(guò)程中易違規(guī)事項(xiàng),督促出租車(chē)駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)。據(jù)了解,該大隊(duì)2月份接到投訴74件,其中有效投訴39件,無(wú)效無(wú)責(zé)投訴35件;暗訪督查出租車(chē)77輛,其中不符合服務(wù)規(guī)范車(chē)輛56輛,經(jīng)過(guò)前期了解、調(diào)查取證后,對(duì)違法違規(guī)行為采取批評(píng)教育、學(xué)習(xí)整改、經(jīng)濟(jì)處罰等。
據(jù)悉,出租車(chē)違法違規(guī)整治是客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管的重要內(nèi)容,市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)將深入開(kāi)展違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),依法嚴(yán)厲打擊拼客、議價(jià)、拒載等經(jīng)營(yíng)亂象,廣大市民也可撥打交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線12328,積極參與社會(huì)監(jiān)督,依法維護(hù)自身權(quán)益。
(何培培 九江日?qǐng)?bào)全媒記者 呂安琳 文/攝)
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