人手不足、價格上漲……出境游回暖之后，問題來了
隨著出境團隊游按下“重啟鍵”，游客的出游熱情也逐漸回歸。
根據(jù)上海公安出入境管理部門提供的數(shù)據(jù)，今年1月9日至2月8日，上海公安出入境管理部門共辦理中國公民出入境證件超38萬證次，創(chuàng)歷史新高；2月19日，香港機場管理局表示，1月機場客運量約210萬人次，同比上升約28倍，最高客運量的一天超過8萬人次，為疫情前水平的4成；還有更多省市的出境團隊游產(chǎn)品正在熱銷中——某旅行社客單價26000/位的新西蘭南北島十天首發(fā)團上架后1分鐘售罄，客單價為17萬元/人的首批環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品已全部售罄，3月18日上海出發(fā)，人均價格27999元的某在線平臺首班新西蘭出境團，開售后立即賣空……
盡管一切都在向好的方向發(fā)展，但也有多個隨團出境的旅游業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)了問題：“當(dāng)前的泰國游線路價格比2019年同期高了近1倍”、“現(xiàn)在第一批放開去東南亞的團，有的連飯都吃不上”、“有的目的地秒售空，有的目的地卻難以成行”……
除此之外，多個國家/地區(qū)更新出入境政策，逐步取消對中國旅客的入境限制。2月17日消息，歐盟輪值主席國瑞典發(fā)布聲明稱，申根區(qū)成員國已經(jīng)同意，即日起逐步取消針對自中國出發(fā)旅客的入境防疫要求；馬爾代夫?qū)χ袊癯钟行У闹袊o照實行免簽政策，因旅游、商務(wù)、探親、過境等短期事由擬在馬爾代夫停留不超過30天，免辦簽證……
業(yè)者表示，出境旅游復(fù)蘇路上挑戰(zhàn)還比較多，供應(yīng)鏈重組與人才建設(shè)都將面臨挑戰(zhàn)，但好在大眾出境游需求仍在，要回到疫情前的水平，只是時間的問題。
作者｜李楚薇 策劃｜許玥
01
游客出境需求回暖
隨著2月6日出境團隊游試點恢復(fù)，多個省市出境游“首團”相繼出發(fā)，也有更多省市的出境團隊游產(chǎn)品正在熱銷中。據(jù)鳳凰網(wǎng)旅游了解，某旅行社客單價26000/位的新西蘭南北島十天首發(fā)團上架后1分鐘售罄；另有客單價為17萬元/人的首批環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品已全部售罄；3月18日上海出發(fā)，人均價格27999元的某在線平臺首班新西蘭出境團，開售后立即賣空……
根據(jù)上海公安出入境管理部門提供的數(shù)據(jù)，自有序恢復(fù)出入境證件辦理一個月以來，市民辦證熱情很高，出入境證件辦理量大幅增長。今年1月9日至2月8日，上海公安出入境管理部門共辦理中國公民出入境證件超38萬證次，創(chuàng)歷史新高。隨著跨境團隊游恢復(fù)試點及智能簽注設(shè)備恢復(fù)受理香港簽注，市民出入境辦證需求量持續(xù)攀升。春節(jié)假期后的辦證量較節(jié)前增長24%，2月8日超2.7萬證次，創(chuàng)單日新高。
2月19日，香港機場管理局表示，1月機場客運量約210萬人次，同比上升約28倍，最高客運量的一天超過8萬人次，為疫情前水平的4成。
香港機場管理局表示：“隨著旅游限制放寬，所有類別旅客的人數(shù)均較去年同月大幅上升，當(dāng)中以香港居民增長尤為顯著，往來東南亞及日本的旅客量升幅最為顯著。由于春節(jié)假期，1月份下半月的旅客需求最為強勁，內(nèi)地市場重新開放國際旅游，也帶動了香港與內(nèi)地旅客量的復(fù)蘇?！?/p>
聯(lián)合國旅游組織1月份的報告預(yù)測，2023年國際旅游人數(shù)可能恢復(fù)到疫情前的80%-95%，較2022年的63%有了較大的提升。
02
市場重構(gòu)仍需要時間
盡管一切都在向好的方向發(fā)展，但也有不少旅游業(yè)人士向鳳凰網(wǎng)旅游表示，出境旅游復(fù)蘇路上挑戰(zhàn)還比較多，供應(yīng)鏈重組與人才建設(shè)都將面臨挑戰(zhàn)。
航空資源緊缺導(dǎo)致價格上漲
多位業(yè)者向鳳凰網(wǎng)旅游表示，與疫情前相比，目前出境團隊游價格較疫情前有一定上漲。“以近期大熱的泰國為例，當(dāng)前的泰國游線路價格比2019年同期高了近1倍，主要是機票價格比較高。”某業(yè)者向鳳凰網(wǎng)旅游表示。
無獨有偶，此前，亦有錦江旅游的內(nèi)部人士發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象， “因為航空公司的運力目前只有疫情前三分之一都不到，所以成本較高?！贝送?，該人士表示，此次出境團隊游的行程線路設(shè)計上還增加了當(dāng)?shù)氐囊恍┬麻_網(wǎng)紅景點；為了保證團隊質(zhì)量，在餐飲和住宿上也做了升級。
同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人對價格上漲的現(xiàn)象進(jìn)行了分析，產(chǎn)品價格上，目前出入境航班有限，機票價格較高，旅游團隊規(guī)模整體比疫情前更小，因此整體跟團游產(chǎn)品平均價格較疫情前有較為明顯的上浮，上漲幅度在30%左右。
眾信旅游集團公關(guān)經(jīng)理李夢然表示，航空航班運力不足不僅會影響到價格的上漲，在很多日常團隊需要的進(jìn)出點航班還沒有完全恢復(fù)的情況下，出團規(guī)模也會受到影響，有限的機位無法匹配日后大規(guī)模團隊的回歸。
不過，預(yù)計這樣的情況將在新航季得到解決。中國民用航空局運輸司副司長商可佳16日透露，中國已恢復(fù)與58個國家間的客運定期航班，換季后國際航班量有望進(jìn)一步增加。
在國際航線航班方面，她透露，從上周(2月6日-12日)實際執(zhí)行的航班情況來看，中國已經(jīng)恢復(fù)與58個國家間的客運定期航班，98家中外航空公司共執(zhí)行795班，比“乙類乙管”政策發(fā)布前一周(1月2日-8日，482班)增長65%。中國與泰國、柬埔寨、澳大利亞、馬來西亞、新加坡、越南等6個亞太地區(qū)國家間的航班量共增加226班，超過增班總量的70%。通航城市、通航國家和執(zhí)飛航空公司數(shù)量分別恢復(fù)到疫情前25%、64%和80%。國際客運航班量總體恢復(fù)至疫情前的9%，中方航空公司執(zhí)飛航班量占比為62%。中國與阿聯(lián)酋、意大利、新西蘭、荷蘭、哈薩克斯坦等27個國家間的航班恢復(fù)比例超過20%，其中，埃及、比利時、沙特等6個國家的航班恢復(fù)比例超過五成。
商可佳還表示，換季后，隨著國際公商務(wù)人員往來和旅游、留學(xué)等市場的逐步恢復(fù)，航空公司尤其是外航的航班運力調(diào)整也將逐步到位，國際航班量有望進(jìn)一步增加。
目的地兩極分化，供應(yīng)鏈恢復(fù)遭考驗
大量游客涌入的背后考驗的還有目的地供應(yīng)鏈的恢復(fù)問題。
“現(xiàn)在第一批放開去東南亞的團，有的連飯都吃不上。”某出境游領(lǐng)隊雯兒在接受媒體采訪時表示，以熱門的東南亞旅游地芭提雅為例，由于旅行團不能選擇接待散客的普通餐廳，一般都會在當(dāng)?shù)仡A(yù)定可準(zhǔn)備團隊餐的餐廳，領(lǐng)隊到達(dá)后只需提前半小時通知餐廳，客人到達(dá)即可用餐。
但疫情期間，由于不少餐廳都是華人開的，專供華人旅游團，疫情三年過去，大批餐廳撤出，原本負(fù)責(zé)地接環(huán)節(jié)的餐廳老板相繼回國，開年突如其來的開放，導(dǎo)致接待質(zhì)量的迅速下降。
“現(xiàn)在到十個團只能準(zhǔn)備出一個團的飯，因此很損害客人的體驗感?！宾﹥簩Υ烁械綗o比擔(dān)憂，“現(xiàn)在出境游的接待質(zhì)量甚至不及10年前，最主要的就是軟件跟不上。”
而除了就餐之外，喜歡逛景點的中國出境游游客亦發(fā)現(xiàn)，不少專為中國人“打卡”開設(shè)的景點，由于疫情期間盈利減少已悄然關(guān)閉，以雯兒常帶的迪拜境外游線路為例，“老外喜歡海灘，而中國人100個里面90個都喜歡去景點，現(xiàn)在迪拜的很多景點都不開門了?！?/p>
而帶隊歐洲游團隊的領(lǐng)隊周琦煩惱則和雯兒大不相同，第一批開放試點的 20個國家里，僅有俄羅斯、匈牙利和瑞士三個歐洲國家，這對于歐洲游來說，很難成行。
以10-13天，德法意瑞為主，包括沿線的荷蘭、奧地利、比利時、捷克等，這樣的一條歐洲線路為例，跟團費用在2019年大約為1萬元左右，“消費水平不同的國家互相平衡，景點多，性價比還高，對于消費者而言，一次能玩好幾個國家，因此成團意愿強，對旅行社而言更容易收客人?！敝茜硎?。
但首批開放的歐洲國家僅三個，做不出長線團，衡量不了性價比，自然難以成行。
多位旅游企業(yè)內(nèi)部人士向媒體表示，很多出境游目的地的資源需要重新對接。
“因為我們也是大社，找那邊（出境游目的地）接觸公司肯定也是大公司，在公司層面，大的供應(yīng)商肯定還是都在的，如果要再往下沉，比如具體到干某個事情的人員可能變更崗位或者離職了，就需要重新去對接?！蹦炒笮吐糜纹髽I(yè)人士表示：“至少大的合作資源不會丟，但具體到很多細(xì)節(jié)，畢竟三年了，還需要重新去談。”
多位業(yè)內(nèi)人士均向鳳凰網(wǎng)旅游表示，好在大眾出境游需求仍在，要回到疫情前的水平，只是時間的問題。
03
多個國家/地區(qū)入境政策更新
一個好的現(xiàn)象是，為了迎接中國游客，多個國家/地區(qū)更新出入境政策，逐步取消對中國旅客的入境限制。
2月17日消息，歐盟輪值主席國瑞典發(fā)布聲明稱，申根區(qū)成員國已經(jīng)同意，即日起逐步取消針對自中國出發(fā)旅客的入境防疫要求。申根區(qū)由23個歐盟成員國以及冰島、列支敦士登、挪威和瑞士4個歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟成員國共同組成。歐盟將在2月底前“逐步取消”對自中國旅客出發(fā)前需提供48小時內(nèi)新冠病毒檢測陰性證明的要求；在3月中旬前“逐步取消”隨機核酸檢測。
與此同時，還有多個中國駐外使領(lǐng)館發(fā)布了最新的出入境注意事項和簽證辦理須知。
根據(jù)中國駐新加坡大使館發(fā)布的消息，2月13日起，新加坡的防疫政策進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)最新要求，未完成疫苗接種的入境人員無須提交核酸檢測陰性證明或購買涵蓋新冠肺炎治療的旅行保險。
中國駐泰國大使館近日發(fā)布提醒稱，擬赴泰旅客出行前請了解泰最新入境政策規(guī)定，如辦理落地簽，請按照泰方要求提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，入境前請購買包含新冠肺炎治療費用的醫(yī)療保險。
中國駐羅馬尼亞大使館提醒中國公民務(wù)必提前了解和遵守當(dāng)?shù)厝氤鼍痴吆拖嚓P(guān)法律規(guī)定，嚴(yán)格按照羅方相關(guān)要求準(zhǔn)備好有效入境或居留證件以及其他所需材料；入境后須在停留期滿前離境；入出境時請配合羅邊境警察、海關(guān)檢查。
中國駐阿聯(lián)酋大使館近日發(fā)布中國公民來阿聯(lián)酋旅游安全提示稱，根據(jù)雙邊免簽政策，中國公民因旅游、商務(wù)、探親、訪問、過境等目的來阿，可免簽停留30天。請密切留意停留期限，避免超期非法滯留。
據(jù)外交部領(lǐng)事司官方微信消息，《中華人民共和國政府和馬爾代夫共和國政府關(guān)于互免簽證的協(xié)定》已正式生效。中國公民持有效的中國護照因旅游、商務(wù)、探親、過境等短期事由擬在馬爾代夫停留不超過30天，免辦簽證。擬入境馬爾代夫從事工作、定居、新聞報道等需該國主管部門事先批準(zhǔn)的活動，應(yīng)在入境前辦妥有關(guān)手續(xù)。
據(jù)中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)顯示，截至2月16日，中華人民共和國與下列150個國家締結(jié)互免簽證協(xié)定。中國公民持所適用的護照前往下列國家短期旅行通常無須事先申請簽證。
（來源：鳳凰網(wǎng)旅游）
編輯：梅正
責(zé)編：許欽
審核：楊春霞
