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2月19日，有網(wǎng)友反映，北京市故宮博物院只能憑預(yù)約進(jìn)入，但不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約的老人無(wú)法進(jìn)入。對(duì)此，故宮博物院回應(yīng)稱，老人可到綜合服務(wù)窗口咨詢，若有余票，可辦理當(dāng)日票參觀。

故宮博物院（圖源：微博）

相關(guān)網(wǎng)友表示，自己18日在故宮博物院入口處偶遇老人想購(gòu)票進(jìn)入，但是被告知只能憑預(yù)約進(jìn)入，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)票。“老年人不知道這些，看來(lái)他們是白跑一趟了?！痹摼W(wǎng)友表示，現(xiàn)場(chǎng)不設(shè)置售票窗口，對(duì)于不熟悉智能設(shè)備的老年人并不友好，希望能改進(jìn)。

19日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系上故宮博物院，工作人員表示，故宮的確沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)售票窗口，建議游客提前一天從網(wǎng)上預(yù)約參觀。

網(wǎng)友評(píng)論希望故宮可以解決上述問(wèn)題（圖源：微博）

針對(duì)網(wǎng)友反映的上述情況，工作人員表示，60周歲以上的老年人，可以憑有效證件到綜合服務(wù)窗口咨詢?！叭绻杏嗥钡脑?，可在上述窗口辦理當(dāng)日票參觀，具體以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)?！惫ぷ魅藛T表示，未滿60周歲的市民，只能通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約的方式參觀。