九妹來幫忙丨新買的寶馬車第6天就出問題，4S店稱不能退只能修
花40余萬元買了一輛寶馬轎車，沒想到第6天新車主駕駛門玻璃升降出現(xiàn)故障。日前，市民楊女士向九江日報(bào)融媒體平臺反映自己遇到的煩心事：新車沒開幾天不但出現(xiàn)問題，4S店還不給她購車合同，要求對方退車卻遭到拒絕。
昨日上午，市民楊女士拿著購車發(fā)票告訴記者，她的公司在經(jīng)開區(qū)一家名為“九江江德寶汽車銷售服務(wù)有限公司”4S店購買了一輛寶馬4系轎車，交完錢后于2月3日下午拿到新車。由于正值元宵佳節(jié)，新車停放了兩天沒動，直到2月6日才開始用車。2月8日晚，她發(fā)現(xiàn)新車主駕駛門玻璃搖不下來，便立即向4S店銷售人員打電話詢問，對方讓其第二天將車開到4S店內(nèi)看看情況。
楊女士表示，新車7天內(nèi)就出現(xiàn)問題，按照“汽車三包規(guī)定”，4S店是要給她一個滿意答復(fù)的，但是雙方溝通非常不順暢。
根據(jù)楊女士提供的購車發(fā)票，記者看到發(fā)票開票日期為2023年2月3日。“當(dāng)時簽訂合同時，對方只讓我簽了一份合同，這份合同也被4S店拿走了?！?/span>楊女士說，當(dāng)時她強(qiáng)烈要求對方提供合同，對方說沒有，只能提供原合同的照片。
隨后，記者陪同楊女士來到這家寶馬4S店。據(jù)該店市場經(jīng)理黃某介紹，楊女士公司購買的汽車主駕駛門玻璃確實(shí)是出現(xiàn)了升降故障，可是經(jīng)過電腦檢測也沒發(fā)現(xiàn)問題所在。經(jīng)過技術(shù)人員檢測恢復(fù)了玻璃升降，但是又出現(xiàn)了新問題，玻璃升上去時閉合不上。他們承認(rèn)新車有瑕疵，但是楊女士要求按照“三包規(guī)定”退車是不能接受的，他們要先對車門進(jìn)行拆檢，找到問題所在，才能商談下一步。不過黃經(jīng)理坦言，他們可以先對新車進(jìn)行拆修，再給予“關(guān)懷補(bǔ)貼”。
至于購車合同只簽訂一份且客戶無合同一事，黃經(jīng)理表示確有此事。如果楊女士要合同，他們可以提供復(fù)印件。
經(jīng)過協(xié)調(diào)，楊女士同意店方對新車進(jìn)行拆檢，并向經(jīng)開區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局濱興分局進(jìn)行了投訴。濱興分局表示會著手對楊女士反映的問題進(jìn)行調(diào)查，再給楊女士答復(fù)。
對于事情的進(jìn)展，記者將跟蹤報(bào)道。
（“九妹來幫忙”融媒體工作室）
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