在崗位上過年！人保財險九江市分公司新春實錄
彭澤：除夕團圓夜快速奔赴事故現(xiàn)場 專業(yè)理賠獲贊
拍攝時間：2023年1月21日，除夕；
拍攝地點：九江市彭澤縣馬當(dāng)鎮(zhèn)新進(jìn)村鄉(xiāng)道事故現(xiàn)場；
天氣狀況：陰天，5°C；
拍攝人物：盧堯，29歲，2019年1月入司，現(xiàn)任九江市分公司彭澤理賠分中心查勘員，至今是第2次在崗位上過年。
新年愿望：希望家人健健康康。
晚9時，理賠員盧堯剛吃完年夜飯，正是與父母妻兒團圓相聚、共度新春佳節(jié)的時候，突然接到一個車輛報案電話，立馬放棄團聚，火速趕往事故現(xiàn)場。事故是因車主急忙趕回老家吃年夜飯，已到家門口后，由于失誤，把油門當(dāng)剎車，直接撞到墻上，駕駛室左前車頭撞擊嚴(yán)重，車主本人沒事，對理賠員專業(yè)、貼心的理賠服務(wù)表示高度認(rèn)可。因需要等待拖車，直至12時才處理完畢。那時，零點的鐘聲已經(jīng)響起，盧堯伴隨著無數(shù)煙花聲回程。
營業(yè)部：做有溫度的人保人
拍攝時間：2023年1月21日，除夕；
拍攝地點：九江市分公司營業(yè)大廳；
天氣狀況：小雨，6°C；
拍攝人物：汪娜，35歲，2010年入職，現(xiàn)為營業(yè)部出單分中心簽單員，多次在崗位上過年。
新年愿望：希望家人和身邊的同事朋友，都健康平安！幸福快樂！2023年祝大家都揚眉“兔”氣，公司業(yè)績“兔”飛猛進(jìn)！
汪娜因工作崗位的特殊性，幾乎每年都在崗位上過年，面對春節(jié)期間上門的客戶，更是提供暖心服務(wù)，為客戶算好加保費金額并送上新春祝福，一直踐行做有溫度的人保人。
瑞昌：查勘員高速路口暖心服務(wù)獲客戶好評
拍攝時間：2023年1月21日，除夕；
拍攝地點：九江市瑞昌高速路口；
天氣狀況：陰天，5°C；
拍攝人物：王再良，27歲，2019年入職，現(xiàn)為瑞昌支公司理賠分中心查勘員，至今是第四次在崗位上過年。
新年愿望：2023年順順當(dāng)當(dāng)、健健康康！
在崗位值班時，王再良接到電話，客戶胡先生的輪胎出了故障導(dǎo)致車子無法正常行駛，王再良接到電話后立即趕往現(xiàn)場。經(jīng)仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)車輛左后輪胎壓到了石子，已經(jīng)癟氣無法正常行駛。他搬來工具迅速給客戶更換輪胎，為客戶排憂解難，讓客戶胡先生及時上高速趕回家吃團圓飯?？蛻魧ν踉倭嫉墓ぷ鞅硎靖兄x，也對人保的理賠售后工作表示非常滿意。
修水：出單員默默堅守在一線
拍攝時間：2023年1月26日，大年初五；
拍攝地點：修水支公司營業(yè)廳；
天氣狀況：陰天，12°C；
拍攝人物：彭姝，35歲，2018年7月入司，為修水支公司出單員，至今是第五次在崗位上過年。
新年愿望：希望公司業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)蒸蒸日上，大家都健康平安，順順利利。
春節(jié)期間，即使上門客戶不如往日那么多，彭姝始終兢兢業(yè)業(yè)，默默堅守崗位，為客戶提供暖心的人保“心”服務(wù)。上午按時到崗后，彭姝像往常一樣將營業(yè)大廳打掃干凈，布置好營業(yè)環(huán)境，靜候客戶的到來。下午3時左右，有一名客戶急匆匆地進(jìn)來，開心地說道：“太好了，有人在。”彭姝微笑著起身迎接客戶，詢問客戶需要什么幫助?？蛻艏泵φf道：“前陣子因為身體不適一直沒有出門，車子的保險就沒有續(xù)保，結(jié)果前幾天開車上路的時候被交警查到將車子扣了，我現(xiàn)在急需買一份保險將車子拿出來，不然不方便。”彭姝在得知客戶的需求后即刻幫客戶辦理業(yè)務(wù)并將電子保單打印出來交給客戶，并加上客戶的微信，表示下次如果有保險需求可以直接與她微信聯(lián)系，避免像這樣的麻煩。客戶拿到保單十分開心，多次道謝，表示現(xiàn)在還堅守在崗位的人辛苦了。彭姝表示，以客戶為中心是我們?nèi)吮Ｈ说淖谥?。隨后，起身微笑著送客戶離開。
永修：春節(jié)我在崗，服務(wù)不打烊
拍攝時間：2023年1月25日，大年初四；
拍攝地點：永修縣云山鎮(zhèn)；
天氣狀況：陰天，6°C；
拍攝人物：淦小衛(wèi)，49歲，1993年入職，現(xiàn)為永修支公司理賠分部經(jīng)理，多次在崗位上過年。
新年愿望：愿親人朋友兔年身體健康，“兔”個吉利。
淦小衛(wèi)接到報案電話后，第一時間跟車主取得聯(lián)系，并及時趕往事故現(xiàn)場。事故是由于車主著急趕往親戚家拜年，路上坑洼導(dǎo)致撞樹上。這個路段前不著村后不著店，等待的時候客戶心情急躁。因事故地在離縣城40公里外的云山鎮(zhèn)。到達(dá)現(xiàn)場后，淦小衛(wèi)對客戶進(jìn)行安撫并處理后續(xù)事宜，讓客戶真實感受到人保理賠的及時與細(xì)致。
拍攝時間：2023年1月21日，除夕；
拍攝地點：永修支公司營業(yè)廳；
天氣狀況：陰天，4°C；
拍攝人物：趙迎，35歲，2017年入職，現(xiàn)為永修支公司大廳出單員，至今是第六次在崗位上過年。
新年愿望：愿家人和朋友一切安康，愿公司業(yè)績年年高升。
客戶張先生急急忙忙來大廳辦理車輛保險業(yè)務(wù)，因平時人在外地，過年回來需要用車子，才發(fā)現(xiàn)車子保險早已脫保。本以為保險公司過年放假的，抱著試試看的心態(tài)到公司大廳看看。然而，看到有人在上班并可以正常辦理業(yè)務(wù)，張先生懸著的心也終于放下，這樣就不影響過年期間用車了。張先生豎起大拇指滿意地給人保點贊。
拍攝時間：2023年1月25日，大年初四；
拍攝地點：永修支公司營業(yè)廳；
天氣狀況：陰天，6°C；
拍攝人物：蔡康，37歲，2018年入職，現(xiàn)為永修支公司大廳出單員，至今是第五次在崗位上過年。
新年愿望：愿新的一年，萬事順利，所愿皆所得。
春節(jié)假期值班期間，主動承擔(dān)起值班的重?fù)?dān)，始終兢兢業(yè)業(yè)，默默堅守崗位，及時處理一些需人工提交的單子，縮短客戶等待時間，讓每一個客戶滿意而歸，為客戶提供暖心的人?！靶摹狈?wù)。
濂溪：舍小家為大家，堅守崗位我樂意
拍攝時間：2023年1月21日，除夕；
拍攝地點：九江濂溪支公司營業(yè)廳；
天氣狀況：小雨，1°C；
拍攝人物：虞麗霞，2006年入職，現(xiàn)為濂溪支公司綜合柜員，至今是第11次在崗位上過年。
新年愿望：希望公司發(fā)展越來越好，自己也能緊跟公司發(fā)展的步伐；父母身體健康，孩子能考上心儀的大學(xué)。
在合家團聚的日子里，虞麗霞始終堅持“以客戶為中心、以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，春節(jié)期間遇到不便前來辦理保險的客戶 ，虞麗霞電話引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上投保，微信支付、電子保單等多方式投保，在特殊時期給予客戶最貼心的服務(wù)。服務(wù)一線，為濃厚的年味延續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用責(zé)任和敬業(yè)為這個喜慶的傳統(tǒng)佳節(jié)添上一抹亮麗的PICC紅。
柴桑：用行動詮釋奉獻(xiàn)，堅守崗位我奉獻(xiàn)
拍攝時間：2023年1月21日，除夕；
拍攝地點：九江柴桑支公司營業(yè)大廳；
天氣狀況：陰天，1°C；
拍攝人物：帥蟬，2007年入職，現(xiàn)為柴桑支公司綜合柜員，至今多次在崗位上過年。
新年愿望：祝愿祖國繁榮昌盛、國泰民安，祝愿人保蒸蒸日上、再鑄輝煌。
作為一名從事出單工作16年的老出單員，像往年一樣，帥蟬在大年三十這一天站好2022年最后一班崗。客戶李女士因不清楚電動摩托車需要每年繳納強制保險，導(dǎo)致保險脫保。出單員耐心地聽取客戶的抱怨，為其辦理好保險后又細(xì)心地提醒客戶年檢已到期，幫助她在交管平臺上辦理好年檢手續(xù)，又見縫插針推薦公司其他產(chǎn)品。始終對客戶堅持“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”的服務(wù)理念，愛崗敬業(yè)、默默堅守。
（來源：人保財險九江分公司）
編輯：畢典夫
責(zé)編：呂亦凡
審核：姜月平
