九妹來幫忙丨市民做美容后全身起紅疹，美容店否認(rèn)產(chǎn)品所致
1月13日，九江日?qǐng)?bào)全媒平臺(tái)接到市民操女士投訴，反映在柴桑春天小區(qū)附近一美容院內(nèi)做完項(xiàng)目后全身起紅疹，美容院方卻不愿陪同她去醫(yī)院進(jìn)行過敏檢測(cè)。目前，雙方溝通未果，操女士決定自行前往醫(yī)院進(jìn)行檢測(cè)。
“我從2018年在這家店做美容，也算是老顧客了。1月9日，我在店內(nèi)工作人員的推薦下做了一個(gè)3800元的面部?jī)x器項(xiàng)目，另外還做了一個(gè)以往的固定項(xiàng)目腹部養(yǎng)身，第二天全身就出現(xiàn)了大面積紅疹，而且特別癢，我懷疑是美容院產(chǎn)品造成的，所以向美容院一位費(fèi)姓經(jīng)理反映了問題，而對(duì)方卻說是因?yàn)槲业拿庖吡Φ拖略斐桑腋械绞譄o語?！辈倥扛嬖V記者，這家店是位于柴桑春天小區(qū)附近的柔婷美容院，出現(xiàn)紅疹后，她就前往醫(yī)院進(jìn)行治療，一直與該店工作人員進(jìn)行電話溝通，溝通無果的情況下，她于1月12日前往該店。店內(nèi)工作人員首先不承認(rèn)紅疹過敏現(xiàn)象是店內(nèi)產(chǎn)品所致，另外在市場(chǎng)監(jiān)管部門的建議下，該店工作人員仍不愿意陪她一起前往醫(yī)院進(jìn)行過敏檢測(cè)，也不愿意接受她提出的有關(guān)退回店內(nèi)未消費(fèi)的項(xiàng)目費(fèi)用、1月9日花費(fèi)的3800元儀器項(xiàng)目費(fèi)用及賠償醫(yī)院費(fèi)、誤工費(fèi)等事宜，她感到十分氣憤。
1月13日，記者來到該店，見到了投訴人操女士及該店辦公室吳主任。記者觀察，目前操女士全身仍有大面積紅疹，面部有脫皮的現(xiàn)象。“以往客戶發(fā)生過敏，是護(hù)理過程中就會(huì)出現(xiàn)一些紅腫，店里工作人員會(huì)馬上帶客戶前往醫(yī)院治療開藥；而操女士的情況是第二天全身紅疹，經(jīng)過店內(nèi)判斷并不是店內(nèi)產(chǎn)品造成，所以無法陪同操女士前往醫(yī)院進(jìn)行過敏檢測(cè)。”吳主任表示，目前已將儀器、產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告送給市場(chǎng)監(jiān)管部門，如果操女士的過敏檢測(cè)結(jié)果顯示有可能是化妝品等相關(guān)因素造成的過敏，該店愿意配合操女士進(jìn)行細(xì)致地檢查，如確屬店內(nèi)產(chǎn)品造成，將會(huì)進(jìn)行賠償。吳主任說，目前只能承諾將操女士在店內(nèi)未消費(fèi)的項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行退費(fèi)。
當(dāng)天上午，雙方溝通未果。操女士決定于13日下午前往醫(yī)院進(jìn)行過敏檢測(cè)，等檢測(cè)結(jié)果出來，再向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，或通過司法程序維權(quán)。
（“九妹來幫忙”融媒體工作室）
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