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2023年元旦假期期間（2022年12月31日至2023年1月2日），我市12315機構(gòu)24小時暢通投訴舉報渠道，全天候提供人工接聽服務(wù)，共接收投訴舉報咨詢各類訴求660件，其中咨詢317件，投訴224件，舉報119件。所有投訴舉報已第一時間轉(zhuǎn)派到屬地市場監(jiān)管部門處理。

與去年同期相比，訴求總量、咨詢、投訴、舉報量均呈現(xiàn)上升趨勢，增長率分別為28%、5%、47%、95%。

其中，商品類投訴舉報266件，服務(wù)類投訴77件；位居投訴舉報前三的行業(yè)分別為家居用品、服裝鞋帽、一般食品。投訴舉報涉及的主要問題有售后糾紛、廣告違法行為、商品質(zhì)量問題等。

2023年元旦假期期間，96369電梯應(yīng)急救援熱線共接到困人警情3件，成功解救被困人員5人，接到電梯故障投訴1件，已維修好3臺電梯。

（來源：九江市場監(jiān)管發(fā)布、九江市12315投訴舉報中心）