九江市市場監(jiān)督管理局、市消保委發(fā)布“雙十一”網(wǎng)購消費(fèi)提示
2022年網(wǎng)絡(luò)促銷“雙十一”活動(dòng)已開啟，各大電商平臺(tái)為吸引消費(fèi)者下單，已鋪天蓋地推出各類花樣促銷，一些消費(fèi)者已經(jīng)或者正待開啟“買買買”模式。然而，每年的“雙十一”之后也是消費(fèi)投訴較為集中的時(shí)期，為提醒廣大消費(fèi)者理性對(duì)待促銷、謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱，九江市市場監(jiān)管局、市消保委針對(duì)“雙十一”活動(dòng)發(fā)布以下消費(fèi)提示：
一、“低價(jià)”不可迷信，實(shí)惠需要對(duì)比
“雙十一”期間，是商家歷時(shí)多年打造的“促銷節(jié)”，線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時(shí)搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當(dāng)中，給消費(fèi)者形成“買到就是賺到”的心理預(yù)期。但實(shí)際上，一些商家“雙十一”促銷價(jià)格未必真實(shí)惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設(shè)置各種花式“買贈(zèng)”，實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無差別，甚至還可能會(huì)是全年最貴。
提醒：消費(fèi)者要理性參與各種打折、促銷活動(dòng)，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)賣家信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于甩賣、清倉、最低價(jià)等優(yōu)惠打折的商品，要對(duì)比平時(shí)銷售價(jià)格，做到心中有數(shù)，切勿盲目跟風(fēng)下單，警惕價(jià)格陷阱，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。
二、花樣促銷套路多，購物下單需看清
很多商家紛紛推出各種促銷手段吸引消費(fèi)者下單，包括預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等，一些促銷規(guī)則設(shè)計(jì)復(fù)雜，需要消費(fèi)者“精打細(xì)算”才能理得清。
提醒：弄清促銷規(guī)則，了解各種優(yōu)惠措施是否有“門檻”限制、適用的產(chǎn)品品類和范圍、能否疊加使用以及售后服務(wù)措施等。對(duì)于未作明確約定或者標(biāo)識(shí)不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事后產(chǎn)生糾紛。消費(fèi)者購買預(yù)售產(chǎn)品的，還要明確預(yù)付款和尾款的支付時(shí)間及金額、商家的發(fā)貨時(shí)間、雙方的違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。
三、理性購物勿盲目，按需囤貨不浪費(fèi)
“雙十一”期間促銷力度相對(duì)較大，往往容易引起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。因此，提醒廣大消費(fèi)者在事先做好購物規(guī)劃，將確實(shí)需要購買的物品放入購物車，對(duì)于化妝品、糧油調(diào)味、休閑食品等限期使用的商品，更要杜絕沖動(dòng)消費(fèi)，防止囤貨過多商品還未拆封就已過期，既造成自身財(cái)產(chǎn)損失，也是對(duì)有限社會(huì)資源的浪費(fèi)。
提醒：“雙十一”期間交易量的增加可能導(dǎo)致商家不能快速發(fā)貨，快遞派送也會(huì)相較平時(shí)要慢，所以消費(fèi)者要提前和商家明確發(fā)貨時(shí)間，購買急需品、生鮮食品等要注意避開物流高峰期。消費(fèi)者還應(yīng)仔細(xì)閱讀退換貨政策，了解所購產(chǎn)品退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)等問題，收到貨后盡量當(dāng)場驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤后再簽收。
四、樹立維權(quán)意識(shí)，保存消費(fèi)憑證
消費(fèi)者在購物時(shí)要提前了解商家發(fā)貨及退換貨政策，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證，并向商家索要發(fā)票或者收據(jù)。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可先向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴或撥打12315投訴熱線維護(hù)自身權(quán)益。
九江市市場監(jiān)督管理局、市消保委提醒廣大消費(fèi)者：疫情防控期間，消費(fèi)者應(yīng)盡量采取無接觸收取快遞，注意自我防護(hù)，對(duì)快遞外包裝進(jìn)行消殺，外包裝不入家門，及時(shí)洗手減少感染風(fēng)險(xiǎn)。
（來源：九江315）
編輯：王文婧
責(zé)編：許欽
審核：楊春霞
