九江老年人玩轉(zhuǎn)適老APP，但期待再方便一些
在網(wǎng)上買火車票、訂酒店，用手機(jī)追劇、看短視頻……現(xiàn)在老年人對(duì)于智能手機(jī)的需求越來越高。但是此前因?yàn)椴簧偈謾C(jī)APP復(fù)雜的操作面板和彈出的廣告，導(dǎo)致出現(xiàn)有的老年人誤點(diǎn)后遭受損失的情況。今年4月，工業(yè)和信息化部發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，就移動(dòng)應(yīng)用APP適老化改造提出一些規(guī)范要求。如今，各大APP都推出了適老功能，記者走訪街頭，來聽聽老人們?cè)趺凑f。
老人在使用APP
9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行，為老年人及障礙人士線上購(gòu)買火車票提供更多便利。同時(shí)，12306手機(jī)APP適老化無障礙功能9月上旬上線運(yùn)行。
老張是個(gè)熱愛旅游的“老驢友”，從單位退休后，他就一直在全國(guó)旅游。去年因?yàn)橐咔榈脑颍跋！绷艘魂囎?，今年暑假剛過，孫子開學(xué)了，他就琢磨著去一趟內(nèi)蒙古?！拔胰ツ昃拖肴ィ?yàn)橐咔橐恢睕]去，以前都是讓兒子幫我買票，今年聽說12306APP適老化無障礙功能上線，我很期待，以后去哪都能自己買票了?！?/span>
在這個(gè)掏出手機(jī)就可以完成幾乎所有購(gòu)票流程的年代，有一些老年人及障礙人士覺得自己“落伍”、“跟不上時(shí)代”了。鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行，將有效解決老年人和障礙人士在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票中遇到的實(shí)際問題，幫助老年人及障礙人士更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)。
根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲及以上人口超2.6億人?，F(xiàn)實(shí)中，在醫(yī)療、網(wǎng)購(gòu)等生活場(chǎng)景中，老年人運(yùn)用數(shù)字化產(chǎn)品仍面臨很多困難。國(guó)務(wù)院辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，工信部發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)和規(guī)范，促使很多APP增設(shè)“適老版”。
老年人越來越多，而仍有很多老年人是“數(shù)字遺民”，而長(zhǎng)期以來，各種與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)多是為中青年群體打造，一些老年人就算會(huì)上網(wǎng)，操作起來也有很大難度，這給老年人融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代增添了不少麻煩，帶來了諸多不便。
去年12月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，決定自2021年1月起，開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。據(jù)悉，首批將完成與老年人基本生活密切相關(guān)的115個(gè)公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)APP的適老化和無障礙改造。
比如，支付寶今年上半年相繼上線“關(guān)懷版”和“長(zhǎng)輩模式”，這兩種專為老年人設(shè)計(jì)的應(yīng)用，主界面的細(xì)分應(yīng)用大量減少，常用的健康碼、水電繳費(fèi)、付款碼等功能圖標(biāo)和字體都變大，下方還取消了廣告推送。一些新聞資訊、生活購(gòu)物類APP新推出的適老版，其變化也體現(xiàn)在精簡(jiǎn)主界面、字體變大等方面。
字體更大、頁面更簡(jiǎn)潔、廣告更少……這樣的APP不僅老人喜歡，年輕人也喜歡。
今年大學(xué)畢業(yè)的倩倩是個(gè)90后，但她已經(jīng)愛上“大字版”APP、“老年版”APP，或是在APP中嵌入的長(zhǎng)輩模式、老年模式?！拔疑磉呉灿幸恍?0后、90后愛用APP的老年模式?！辟毁桓嬖V記者，由于工作忙碌，不希望有限的時(shí)間被無謂占用，雖然適老版APP功能簡(jiǎn)單，但用起來卻更省心，“頁面更簡(jiǎn)潔、字體更清晰，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有讓人眼花繚亂的跳轉(zhuǎn)、推送……”
在倩倩的指點(diǎn)下，記者打開“今日頭條”“支付寶”等APP，在設(shè)置界面中，確有“大字模式”“老年模式”或“長(zhǎng)輩模式”等選項(xiàng)，打開后，APP界面字號(hào)變大，閱讀瀏覽更舒暢，功能按鍵易理解，不再擔(dān)心會(huì)點(diǎn)錯(cuò)，常用功能更突出，明顯提高了使用效率。除了打開老年模式，記者還發(fā)現(xiàn)，在APP的城市定位中，切換到境外城市，或是選一個(gè)偏遠(yuǎn)城市，這樣首頁的同城廣告信息就會(huì)大大減少甚至完全消失。
年輕人愛上老年版APP，造成這一錯(cuò)位現(xiàn)象的原因并不復(fù)雜——大量生活中常用的APP不僅廣告多，而且界面設(shè)計(jì)復(fù)雜、人機(jī)交互體驗(yàn)極差，甚至個(gè)人信息被不當(dāng)收集，用戶在大數(shù)據(jù)和算法的包圍下毫無隱私可言。
“字體放大，頁面功能更簡(jiǎn)潔”是各類大字版、適老化APP的特色，但部分APP仍存在字體“漏洞”?！霸诤⒆訋椭?，我設(shè)置支付寶關(guān)懷版，初級(jí)頁面字體變大，但是二級(jí)頁面字體又恢復(fù)到常規(guī)模式了?！?8歲的袁奶奶忍不住拿出手機(jī)向記者展示。她說，自己有老花眼，有次她正為手機(jī)充值話費(fèi)，到了二級(jí)頁面，就得把手機(jī)拿得老遠(yuǎn)，才能勉強(qiáng)看清內(nèi)容。
記者為此設(shè)置支付寶關(guān)懷版，發(fā)現(xiàn)初級(jí)頁面字體會(huì)比常規(guī)模式大至少1倍。但一旦點(diǎn)擊應(yīng)用進(jìn)入“充話費(fèi)”“水電煤繳費(fèi)”等二級(jí)頁面，或者進(jìn)入服務(wù)號(hào)、應(yīng)用程序，字體便會(huì)恢復(fù)到常規(guī)大小。
有年輕人反映，有些適老化APP，會(huì)添加一些免費(fèi)領(lǐng)水果、簽到送禮物、看視頻賺金幣、邀請(qǐng)好友分傭金等互動(dòng)游戲，“收割”老年用戶。
比如“酷狗大字版”的個(gè)人頁面右側(cè)有紅包浮標(biāo)，點(diǎn)開則彈出“邀請(qǐng)好友體驗(yàn)大字版每天最高賺取224元”的頁面，用戶可通過每日簽到、刷原創(chuàng)視頻、看直播等形式獲得金幣換現(xiàn)金。此外，該頁面還有“免費(fèi)種樹領(lǐng)紅包”的選項(xiàng)，選項(xiàng)備注為：一箱水果0元包郵到家。
除了“酷狗大字版”，“百度大字版”也是如此，設(shè)置了簽到游戲，拉升用戶停留時(shí)間、打開頻次等。
（九江日?qǐng)?bào)全媒記者 周慧超 文/攝）
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編輯：吳雪倩
